Recensioni in evidenza di Trustpilot

Questa funzione è inclusa nel piano Enterprise.

La funzione Recensioni in evidenza di Trustpilot fornisce riepiloghi settimanali e mensili delle tue recensioni dei servizi, generati dall'intelligenza artificiale. Osserva più da vicino questi riepiloghi per scoprire i temi principali e le azioni consigliate per migliorare la tua azienda.

Invece di leggere ogni singola recensione e condurre la tua personale analisi, la nostra funzione Recensioni in evidenza basata sull'intelligenza artificiale svolge questo compito al posto tuo. In tal modo, puoi dedicare il tuo tempo a evidenziare i punti di forza della tua azienda e a intervenire sulle aree che possono essere migliorate. Questi riepiloghi mettono in evidenza i temi principali che contano maggiormente per i tuoi clienti e forniscono informazioni utili su argomenti come i tuoi prodotti, servizi, assistenza clienti e altro ancora.

La funzione Recensioni in evidenza è disponibile solo per le recensioni dei servizi.

Funzione Recensioni in evidenza settimanale e mensile

Puoi visualizzare la tua funzione Recensione in evidenza direttamente sulla tua homepage in Trustpilot Business.

Se disponi di un numero sufficiente di recensioni per ricevere la funzione Recensioni in evidenza settimanalmente, per impostazione predefinita troverai un riepilogo settimanale. Altrimenti visualizzerai la funzione Recensioni in evidenza mensilmente. Affinché ottenga riepiloghi settimanali, la tua azienda deve ricevere una media di 5 recensioni al giorno e, per ottenere riepiloghi mensili, una media di 3 recensioni al giorno. 

La funzione Recensioni in evidenza settimanale contiene un riepilogo delle tue recensioni degli ultimi sette giorni e viene aggiornato ogni lunedì. Invece, il riepilogo della funzione Recensioni in evidenza mensile copre le recensioni dell'ultimo mese e viene aggiornata il primo giorno di ogni mese. Entrambe le funzioni forniscono un riepilogo conciso delle tue recensioni, inclusi temi positivi e negativi.

Esempio di riepilogo di una funzione Recensioni in evidenza settimanale

Clicca sul pulsante Esplora argomenti e azioni per accedere alla pagina della funzione Recensioni in evidenza oppure vai a Gestisci le recensioni > Recensioni dei servizi > Recensioni in evidenza.

Nella pagina della tua funzione Recensioni in evidenza, troverai il riepilogo delle recensioni in evidenza, insieme alle azioni consigliate da Spotlight AI in base alle tue recensioni negative. Potrai, inoltre, esaminare più dettagliatamente i temi delle tue recensioni. Passa dal riepilogo settimanale a quello mensile cliccando sulla tab Settimanale o Mensile in alto nella pagina.

Temi della settimana e del mese

Qui troverai i temi fondamentali che la nostra intelligenza artificiale ha rilevato dalle tue ultime recensioni, permettendoti di visualizzare facilmente gli argomenti che contano maggiormente per i tuoi clienti. Ogni tema mostra il numero di recensioni rilevanti e argomenti correlati, unitamente a un breve riepilogo del tema e agli estratti principali. Clicca sulle frecce per scorrere gli estratti oppure clicca su Leggi la recensione completa per accedere all'intera recensione. Inoltre, nella casella Spotlight AI, riceverai consigli su come agire per ciascun tema negativo, che potrai condividere internamente per migliorare la tua azienda.

Un esempio di tema negativo e consigli su come agire

 

Aiutaci a migliorare comunicandoci quali tra queste funzioni ti sono utili cliccando sull'icona pollice in su o pollice in giù.

Da tenere a mente

Tieni a mente quanto segue:

  • I riepiloghi settimanali e mensili sono destinati all'uso internamente all'azienda e non posseggono finalità rivolte ai consumatori.
  • I riepiloghi della funzione Recensioni in evidenza piano non costituiscono un sostegno ufficiale da parte di Trustpilot.
  • In termini di privacy, gli unici dati che condividiamo con terze parti sono il testo delle recensioni visualizzate sulla pagina del tuo profilo pubblico. Garantiamo che nessuna informazione personale è inclusa in questo processo di condivisione di dati. 

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