Il Servizio di Feedback Automatico (SFA) può essere usato con Klaviyo per mandare inviti alla recensione in modo automatico ai tuoi clienti dopo che hanno effettuato un acquisto o hanno avuto un'esperienza di servizio con la tua azienda.
Configura (o identifica) il template che preferisci nella sezione template nella tua piattaforma Klaviyo.
Accedi al codice sorgente del template dell'email.
Inserisci lo snippet di codice che trovi qui sotto nel codice sorgente del tuo template:
Snippet di codice standard da utilizzare:
<!-- <script type="application/json+trustpilot"> {
"recipientEmail": "{{ email|default:"" }}",
"referenceId": "{% today "%Y-%m-%d" as today %} {{ today }}",
"recipientName": "{{ first_name|default:"" }}" }
</script> -->
Esempio di script con dati del prodotto:
<!-- <script type="application/json+trustpilot"> {
"recipientEmail": "{{ email|default:"" }}",
"referenceId": "{% today "%Y-%m-%d" as today %} {{ today }}",
"recipientName": "{{ first_name|default:"" }}",
"productSkus": ["{{ event.extra.line_items.0.product.variant.sku|default:'' }}"] }
</script> -->
Esempio di snippet inserito nel codice sorgente dell'email:
Clicca su "Preview and test"
Quando sei in "Preview mode":
- Cerca/seleziona un profilo di prova dai tuoi profili Klaviyo esistenti.
- Clicca su "Send Test".
- Inserisci il tuo indirizzo email (o un qualunque indirizzo email personale a tua scelta) nel campo "Test Recipients" e poi clicca su "Send"
Una volta avviata la prova, puoi verificare che tutte le dovute informazioni siano state fornite correttamente a Trustpilot. Per fare ciò, controlla la tab "Stato degli inviti" sulla piattaforma Trustpilot.
Successivamente dovrai tornare alla piattaforma Klaviyo per creare il nuovo "Flow" desiderato. Puoi accedere a questa opzione nella tab "Flows".
Seleziona il trigger desiderato per questo flusso d'invito di Trustpilot
Una volta scelto il trigger per il tuo flusso, seleziona l'opzione "Email" sotto "Actions".
Una volta che l'opzione email è stata selezionata ed è presente nella configurazione del flusso, seleziona l'opzione di modifica per l'email, evidenziata qui sotto:
Dopo aver modificato i dettagli dell'email per questo flusso di lavoro, seleziona l'opzione "Add BCC" e inserisci il tuo indirizzo email unico di Trustpilot per l'SFA qui.
Seleziona l'opzione "Drag and drop"
Nella tab "My templates", seleziona il template dell'email desiderato
Una volta selezionato il template precedentemente aggiornato che preferisci, puoi ripetere la prova o semplicemente selezionare "Save and exit".
Come passaggio finale, puoi scegliere di modificare il tuo flusso Trustpilot in base alle preferenze del tuo team oppure scegliere di selezionare "Review and Turn On" per attivare il tuo nuovo flusso Klaviyo e iniziare ad automatizzare gli inviti alla recensione come previsto.
Come passaggio finale, assicurati che tutti gli "action status" siano abilitati nel tuo flusso.