La nostra missione è rafforzare la fiducia online, in linea con la normativa sui servizi digitali (DSA) dell'UE, pensata per garantire uno spazio online sicuro ed equo. Se rappresenti un organismo di regolamentazione o sei un segnalatore attendibile, all'interno di questo articolo troverai indicazioni su come segnalarci contenuti illegali o richiedere informazioni.

Di cosa tratta il DSA?

Il DSA stabilisce regole per i fornitori di servizi digitali all'interno dell'Unione Europea (UE) con un semplice obiettivo: garantire un ambiente online sicuro, prevedibile e affidabile per tutti.

Secondo il DSA, gli utenti, i segnalatori attendibili e le autorità di regolamentazione all'interno dell'UE devono essere in grado di segnalare facilmente contenuti illegali che violano le nostre linee guida per gli autori delle recensioni e le linee guida per le aziende. Le autorità di regolamentazione all'interno dell'UE possono inoltre presentare richieste di informazioni. Pertanto, in questo articolo abbiamo elencato chiaramente i contatti principali a cui rivolgersi.

Desideri ricevere maggiori informazioni sul DSA? Consulta la presentazione della Commissione europea qui: Normativa sui servizi digitali.

Come contattarci

Per le autorità di regolamentazione all'interno dell'UE

Abbiamo creato un punto di comunicazione diretta per la Commissione europea, le autorità degli Stati membri e il Comitato europeo per i servizi digitali nell'ambito del DSA.

Per inviare segnalazioni o richieste in inglese, utilizza questo modulo: Orders to remove illegal content or request information.

Per segnalatori attendibili

Se il tuo coordinatore dei servizi digitali ti ha assegnato lo stato di "segnalatore attendibile", invia la tua segnalazione in inglese utilizzando questo modulo: Trusted Flaggers - Report illegal content.

Per membri della community di Trustpilot

Che tu sia un'azienda o un consumatore, svolgi un ruolo cruciale nel mantenimento dell'integrità della nostra piattaforma. Se ti imbatti in contenuti illegali o altre violazioni delle nostre linee guida, ecco come puoi segnalarli:

Per le aziende

Se sei un utente business, puoi segnalare le recensioni tramite il tuo account Trustpilot Business.

Se non disponi di un account o desideri segnalare altri contenuti, come nomi utente o foto del profilo, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto.

Per i consumatori

Come consumatore, puoi utilizzare lo strumento di segnalazione dedicato ai consumatori per segnalare recensioni che non rispettano le nostre linee guida.

Se preferisci contattarci via email o desideri segnalare altri contenuti, come risposte delle aziende alla tua recensione, nomi utente o foto del profilo, puoi comunicarcelo tramite il nostro modulo di contatto.