4. Gestisci le tue recensioni

    L'attività di rispondere alle recensioni dei clienti non si limita a fornire un riscontro. È un metodo collaudato per generare fiducia ed entrare in sintonia con i tuoi clienti. Scopri di più qui sotto.

    Attiva le notifiche delle recensioni

    1. Su Trustpilot Business, vai a Impostazioni > Impostazioni personali > Notifiche via email.
    2. Seleziona le caselle accanto ai tipi di recensioni per cui desideri ricevere notifiche via email.
    3. Clicca su Salva modifiche per salvare. Un messaggio di conferma apparirà sullo schermo.

    Rispondi alle recensioni

    1. Su Trustpilot Business, vai su Gestisci recensioni. Seleziona il tipo di recensione a cui vuoi rispondere: Recensioni dei servizi o Recensioni dei prodotti. Vai alla pagina In arrivo corrispondente.
    2. Trova la recensione a cui vuoi rispondere. Se si tratta di una recensione dei servizi, puoi rispondere direttamente sotto alla recensione. Se invece vuoi rispondere a una recensione dei prodotti, devi cliccare su Risposta.
    3. Scrivi la tua risposta nell'apposito riquadro.
    4. Clicca su Pubblica risposta.
    5. Se vuoi modificare la tua risposta, clicca su Modifica risposta e fai le modifiche che desideri. Clicca poi su Pubblica risposta aggiornata.

    Abilitando le notifiche delle recensioni e rispondendo in modo educato e premuroso ai clienti, sarai in grado di generare ancora più credibilità e far guadagnare alla tua azienda un'ottima reputazione. Ricorda: il feedback, sia positivo che negativo, è una preziosa fonte di informazioni che permette al tuo business di migliorarsi, ottimizzare le proprie performance e guadagnarsi così la fiducia di un numero sempre crescente di clienti.

    Se per qualsiasi motivo ritieni che una recensione violi le nostre linee guida, puoi segnalarla. Questi sono i nostri 5 motivi per cui è possibile segnalare le recensioni; scopri inoltre come segnalare le recensioni dei servizi in questo articolo.

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