Rimani in contatto con i tuoi clienti attivando le notifiche delle recensioni e potrai interagire con loro in tempo reale. Guarda il video qui sotto.
Attiva le notifiche delle recensioni
- All'interno di Trustpilot Business, vai su Impostazioni > Impostazioni personali > Notifiche via email.
- Seleziona le caselle accanto ai tipi di recensioni per cui desideri ricevere notifiche via email.
- Fai clic su Salva modifiche. Apparirà un messaggio di conferma.
Rispondi alle recensioni
- Su Trustpilot Business, vai su Gestisci recensioni. Seleziona il tipo di recensione a cui vuoi rispondere: Recensioni dei servizi oppure Recensioni dei prodotti. Vai alla casella di posta In arrivo del tipo di recensione che hai scelto.
- Trova la recensione a cui vuoi rispondere. Se si tratta di una recensione dei servizi, puoi rispondere direttamente sotto alla recensione. Se invece vuoi rispondere a una recensione dei prodotti, devi cliccare su Risposta.
- Scrivi la tua recensione nell'apposito riquadro.
- Clicca su Pubblica risposta.
- Se vuoi modificare la tua risposta, clicca su Modifica risposta e fai le modifiche che desideri. Clicca poi su Pubblica risposta aggiornata.
Abilitando le notifiche delle recensioni e rispondendo in modo educato e premuroso ai clienti, sarai in grado di generare ancora più credibilità e far guadagnare alla tua azienda un'ottima reputazione. Ricorda: il feedback, sia positivo che negativo, è una preziosa fonte di informazioni che permette al tuo business di migliorarsi, ottimizzare le proprie performance e guadagnarsi così la fiducia di un numero sempre crescente di clienti.
Se per qualsiasi motivo ritieni che una recensione violi le nostre linee guida, puoi segnalarla. Questi sono i nostri 5 motivi per cui è possibile segnalare le recensioni; scopri inoltre come segnalare le recensioni dei servizi in questo articolo.