4. Gestisci le tue recensioni

    Rimani in contatto con i tuoi clienti attivando le notifiche delle recensioni e potrai interagire con loro in tempo reale. Guarda il video qui sotto.

    Attiva le notifiche delle recensioni

    1. All'interno di Trustpilot Business, vai su Impostazioni > Impostazioni personali > Notifiche via email.
    2. Seleziona le caselle accanto ai tipi di recensioni per cui desideri ricevere notifiche via email.
    3. Fai clic su Salva modifiche. Apparirà un messaggio di conferma.

    Rispondi alle recensioni

    1. Su Trustpilot Business, vai su Gestisci recensioni. Seleziona il tipo di recensione a cui vuoi rispondere: Recensioni dei servizi oppure Recensioni dei prodotti. Vai alla casella di posta In arrivo del tipo di recensione che hai scelto.
    2. Trova la recensione a cui vuoi rispondere. Se si tratta di una recensione dei servizi, puoi rispondere direttamente sotto alla recensione. Se invece vuoi rispondere a una recensione dei prodotti, devi cliccare su Risposta.
    3. Scrivi la tua recensione nell'apposito riquadro.
    4. Clicca su Pubblica risposta.
    5. Se vuoi modificare la tua risposta, clicca su Modifica risposta e fai le modifiche che desideri. Clicca poi su Pubblica risposta aggiornata.

    Abilitando le notifiche delle recensioni e rispondendo in modo educato e premuroso ai clienti, sarai in grado di generare ancora più credibilità e far guadagnare alla tua azienda un'ottima reputazione. Ricorda: il feedback, sia positivo che negativo, è una preziosa fonte di informazioni che permette al tuo business di migliorarsi, ottimizzare le proprie performance e guadagnarsi così la fiducia di un numero sempre crescente di clienti.

    Se per qualsiasi motivo ritieni che una recensione violi le nostre linee guida, puoi segnalarla. Questi sono i nostri 5 motivi per cui è possibile segnalare le recensioni; scopri inoltre come segnalare le recensioni dei servizi in questo articolo.

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