Quando leggono le recensioni di un'azienda su Trustpilot, i consumatori possono scegliere se ordinarle per data più recente di pubblicazione o per rilevanza.

Al momento offriamo due opzioni per ordinare le recensioni:

• Più rilevante - Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate in base alla rilevanza. Ciò significa che le recensioni mostrate per prime sono di alto livello sia per contesto che per qualità e rispecchiano il TrustScore dell'azienda. 
• Più recenti: selezionando questa opzione, le recensioni vengono visualizzate in ordine cronologico (la recensione più recente verrà visualizzata per prima).

Il modo in cui le recensioni vengono ordinate è semplice, ed è possibile cambiarlo in qualsiasi momento. I clienti possono semplicemente utilizzare il menù a tendina accanto a Ordina per scegliere l'impostazione preferita.

Perché "Più rilevante" è l'impostazione predefinita?

Ordiniamo per rilevanza perché i consumatori tendono a preferire recensioni più lunghe e dettagliate, dal momento che spesso si rivelano più utili nel prendere decisioni di acquisto. Di conseguenza, l’ordinamento per rilevanza ha un impatto maggiore sull’esperienza del consumatore rispetto all’ordinamento per data di pubblicazione più recente o per valutazione a stelle.

Da quando abbiamo modificato l'impostazione predefinita da "Più recente" a "Più rilevante", abbiamo riscontrato anche un evidente aumento del traffico organico da Google sulle pagine profilo delle aziende su Trustpilot.

Cosa determina la rilevanza di una recensione?

Miglioriamo continuamente il modo in cui analizziamo e determiniamo quanto una recensione è rilevante. Sappiamo che le recensioni di alta qualità sono più utili sia ai clienti che alle aziende, quindi vogliamo renderle accessibili e facili da trovare.

Al momento, prendiamo diversi fattori in considerazione per determinare la rilevanza di una recensione, tra cui la sua data di pubblicazione, la lunghezza, quanto è dettagliata e la sua leggibilità. Una recensione lunga, dettagliata e leggibile è considerata di alta qualità e più rilevante per i consumatori rispetto a una breve recensione con pochi dettagli e scarsa leggibilità. Ci assicuriamo inoltre che le recensioni più rilevanti riflettano il TrustScore della tua azienda, e che siano in linea con il feedback complessivo sulle recensioni.