Impostare i webhook ti permette di ricevere notifiche istantanee, per esempio, ogni qualvolta ricevi una nuova recensione, oppure ne viene eliminata o modificata una.
Le notifiche webhook possono essere usate per diversi scopi. Puoi usarle per creare dei pannelli di controllo che mostrino un quadro delle tue recensioni in tempo reale, oppure per automatizzare i tuoi ticket dell'assistenza in entrata, così da ricevere un nuovo ticket a ogni nuova recensione.
Come funzionano
Scegli per cosa vorresti ricevere delle notifiche (eventi) e decidi dove vorresti ricevere i dati (sottoscrizioni). Una sottoscrizione è l'URL del server dove il tuo sviluppatore desidera ricevere le notifiche.
Al momento supportiamo le notifiche per i seguenti eventi, sia per le recensioni dei servizi che per quelle dei prodotti:
- Un utente scrive una nuova recensione
- Un utente cancella la sua recensione
- Un utente modifica la sua recensione
Potresti aver bisogno dell'aiuto del tuo developer per implementare le notifiche webhook.
Come impostare le notifiche webhook
-
Dal tuo account business su Trustpilot, vai su Integrazioni > Sviluppatori > Notifiche Webhook.
-
Qui, troverai le sezioni Recensioni dei Servizi e Recensioni dei Prodotti. Seleziona la tipologia di evento, ad esempio Nuova recensione
-
Clicca su Aggiungi una nuova sottoscrizione. Aggiungi l'URI della tua sottoscrizione. Questo è il percorso che punta al server che riceverà l'evento da parte nostra.
-
Clicca su Prova. Se il test funziona, clicca su Salva modifiche.
Come eliminare le notifiche webhook
-
Dal tuo account business su Trustpilot, vai su Integrazioni > Sviluppatori > Notifiche Webhook.
-
Qui, troverai le sezioni Recensioni dei Servizi e Recensioni dei Prodotti. Seleziona la tipologia di evento, ad esempio Nuova recensione
-
Trova la sottoscrizione che desideri eliminare e clicca su Rimuovi. Clicca su Salva modifiche.