​Unisci due o più profili aziendali

Questa funzione fa parte del piano Free.

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Se qualcuno ha scritto una recensione sul tuo dominio su Trustpilot, allora hai già un profilo aziendale per quel dominio. Se la tua azienda ha diversi domini, potresti avere diversi profili aziendali su Trustpilot. Il processo di unificazione riunisce tutti questi profili in un unico spazio.

Una volta che questi profili sono stati unificati, tutte le recensioni scritte su ogni profilo separato appariranno su Trustpilot sotto un singolo profilo unificato. Il TrustScore del tuo profilo principale verrà ricalcolato in base alle recensioni che sono state integrate al suo interno.

L'unificazione rende più semplice per gli utenti trovare la tua azienda e scrivere una recensione su di essa; inoltre, per te sarà più facile gestire le recensioni da un unico profilo centralizzato.

In quali casi posso richiedere l'unificazione dei profili aziendali?

Puoi richiedere l'unificazione dei profili per una di queste 3 ragioni:

1. Domini identici

  • Se possiedi più di un dominio e tutti i domini inclusi nell'unificazione reindirizzano automaticamente il traffico verso un unico dominio principale.
    Per esempio: azienda.com è il dominio principale e gli altri due domini azienda.net e azienda.org reindirizzano automaticamente il traffico verso azienda.com.
    NB: se stai reindirizzando il traffico perché la tua azienda ha rinnovato il proprio brand, scegli la ragione 'Rinnovamento del brand'. Se ne scegli un'altra, la tua richiesta di unificazione potrebbe essere respinta o ritardata.
  • Se possiedi più di un dominio e ognuno di questi mostra esattamente lo stesso contenuto.
    Per esempio: i domini azienda.com, azienda.net e azienda.org non hanno un reindirizzamento automatico, ma presentano tutti lo stesso contenuto.
  • Se hai più di un dominio con lo stesso contenuto, ma in lingue diverse. Solitamente è il caso di chi possiede sedi aziendali in Paesi diversi.
    Per esempio: il contenuto di azienda.com è in inglese, azienda.fr ha lo stesso contenuto in francese, mentre azienda.de presenta il contenuto in tedesco.
  • Se non è presente esattamente lo stesso contenuto in diversi domini aziendali, ma questi sono equivalenti o molto simili l'uno all'altro, ci riserviamo la possibilità di approvare, a nostra discrezione, l'unificazione dei profili, se ci risulta che l'operazione possa andare a beneficio dei consumatori. Se questo è il tuo caso, potremmo impiegare più tempo a elaborare la tua richiesta di unificazione.

2. Rinnovamento del brand

Se hai cambiato il brand o il nome della tua azienda e se il tuo vecchio dominio reindirizza il traffico su quello nuovo.

Per esempio: vecchiobrand.com reindirizza automaticamente il traffico su nuovobrand.com.

NB: se hai cambiato il brand perché la tua azienda si è unita a un'altra, oppure perché c'è stato un cambio di proprietà o di controllo dell'azienda, devi scegliere l'opzione 'Unificazione aziendale o cambio di proprietà'. Se sceglierai una qualsiasi altra opzione, la tua richiesta potrebbe essere respinta o ritardata.
NB: se hai cambiato brand e non hai un reindirizzamento automatico, ma reindirizzi il traffico sul tuo nuovo dominio con un metodo diverso, starà a noi decidere se approvare la tua richiesta di unificazione.

3. Unificazione aziendale o cambio di proprietà

A nostra discrezione, possiamo anche permettere ai profili aziendali di venire unificati se un'azienda ha acquistato una o più aziende/business o se ne ha preso in altro modo il controllo.

Poiché unificazioni, passaggi di proprietà e acquisizioni possono essere procedimenti molto diversi, potremmo aver bisogno di contattarti per ricevere più informazioni sulla tua azienda che ha subito uno dei cambiamenti qui sopra citati. Approveremo l'unificazione di un profilo soltanto se riteniamo che l'operazione possa andare a beneficio dei consumatori.

NB: se l'azienda che è stata comprata o ha cambiato gestione viene ancora gestita come azienda o brand separato, è probabile che la tua richiesta di unificazione verrà respinta.

Considerazioni

Ci sono alcuni fattori da considerare prima di richiedere l'unificazione dei profili aziendali:

  • L'unificazione dei profili è un processo irreversibile.
  • Tutte le recensioni raccolte sui singoli profili aziendali verranno mostrate sul nuovo profilo unificato. Questo significa che il TrustScore del profilo principale verrà ricalcolato in base alle recensioni che sono state unificate.
  • Il tuo profilo principale unificato e le recensioni provenienti da tutti gli altri profili verranno sempre contrassegnati con la dicitura "Unificato" e "Unificata".
  • La pagina 'Trasparenza aziendale' relativa al profilo aziendale principale mostra la tua attività negli ultimi 12 mesi. Quando unifichi i profili, la tua attività di unificazione verrà mostrata. Sono inclusi:
    • La data dell'unificazione dei tuoi profili.
    • Quali domini sono stati coinvolti nell'unificazione, i loro TrustScore precedenti e il numero di recensioni.
    • La ragione, fra le 3 elencate sopra, per cui hai effettuato l'unificazione dei profili.
Leggi questo articolo per scoprire quali informazioni relative alla tua unificazione verranno mostrate pubblicamente.
  • Il profilo principale della tua azienda è l'unico dominio idoneo a ricevere le Valutazioni dei Venditori di Google.
  • Gli utenti associati a ogni singolo profilo verranno mantenuti e spostati sul profilo principale.
  • Puoi mantenere soltanto la cronologia degli inviti, i template, le configurazioni degli inviti e/o la descrizione aziendale per il dominio che hai scelto come profilo principale (tieni presente che, nel caso si trattasse di un profilo nuovo, non saranno presenti dati da mantenere). Se uno qualsiasi dei profili coinvolti nell'unificazione presenta cronologia degli inviti, template, configurazioni degli inviti e/o descrizioni aziendali, tali dati andranno perduti. Dal momento che non possiamo mantenere questi dati per ogni profilo, potresti aver bisogno di reinstallare i TrustBox.
  • Se fai uso delle recensioni dei prodotti, queste verranno unificate in un unico profilo e dovranno essere implementate tramite l'aggiunta di un TrustBox sul tuo sito web.
  • Se utilizzi una delle nostre integrazioni, la dovrai disconnettere su tutti i profili che intendi unificare. Potrai riconnettere l'integrazione una volta che il processo di unificazione dei profili sarà completato.
  • Quando i visitatori cercheranno su Trustpilot un qualsiasi dominio incluso nell'unificazione, verranno reindirizzati sul profilo principale unificato dell'azienda, dove appariranno le recensioni scritte nella lingua del visitatore. Scopri di più sui nostri filtri per lingua.
  • I profili sono collegati a un Paese specifico. In caso di unificazione, il profilo principale sarà visibile soltanto nelle pagine delle categorie del Paese di registrazione. 

Richiedi l'unificazione dei profili

Se vuoi unificare i tuoi profili aziendali, segui questi passaggi:

  1. Reclama tutti i profili
    Il primo passo è assicurarsi che i profili aziendali di ogni dominio incluso nell'unificazione siano stati reclamati. Se non sai come reclamare un profilo, consulta questo articolo.
  2. Assicurati di essere un utente Amministratore per tutti i profili aziendali

    Accettiamo le richieste di unificazione soltanto dall'utente Amministratore di tutti i profili aziendali che sono inclusi nell'unificazione. Assicurati che l'indirizzo email che stai usando per inviare il tuo modulo di richiesta dell'unificazione sia lo stesso che usi in qualità di utente Amministratore dei tuoi o del tuo account business su Trustpilot. Leggi questo articolo per scoprire di più sull'aggiunta di utenti Amministratore al tuo o ai tuoi account business.

  3. Assicurati che tutti i domini facciano parte dello stesso abbonamento

    Poiché tutti i profili aziendali coinvolti nel processo verranno unificati sotto un unico profilo principale, abbiamo bisogno che tutti questi domini siano coperti dallo stesso tipo di abbonamento di Trustpilot. Se tutti i tuoi domini sono coperti dal piano Free, puoi procedere. Se invece sono coperti da un abbonamento a pagamento, devi discutere con il tuo Customer Success Manager di come aggiungere al tuo piano tutti i domini coinvolti (potrebbe essere richiesto un pagamento per l'aggiunta dei domini).

  4. Abilita i permessi per la gestione dell'account

    Dal tuo account Trustpilot Business, vai a Impostazioni > Consenso sui dati. Sotto Gestione dell'account attiva le autorizzazioni per TUTTI i domini che vuoi unificare.

    NB: se utilizzi una delle nostre integrazioni, la dovrai anche disconnettere. La potrai riconnettere una volta che il processo di unificazione dei profili sarà completato.
  5. Compila il modulo di richiesta dell'unificazione
    Compila il modulo seguente e invialo al nostro Team dell'Assistenza cliccando su questo link:

    MODULO DI RICHIESTA DI UNIFICAZIONE

    Dobbiamo tenere traccia di tutte le unificazioni che sono state richieste. Se fai dei cambiamenti alla richiesta dopo aver inviato il modulo (per esempio, includendo un ulteriore dominio nell'unificazione) potremmo chiederti di inviarlo di nuovo.

Una volta inviata la richiesta, uno dei nostri agenti dell'assistenza valuterà la situazione e ti contatterà.