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​Come posso reclamare il mio profilo aziendale?

Questo articolo ti spiegherà come reclamare il profilo della tua azienda su Trustpilot, sia nel caso in cui abbia già iniziato a ricevere delle recensioni che nel caso in cui sia ancora vuoto.

Ho bisogno di creare un profilo aziendale?

Se la tua azienda è già stata recensita su Trustpilot, quelle recensioni hanno avviato la generazione automatica di un profilo aziendale su Trustpilot. Dovresti riuscire a trovarlo cercando il nome della tua azienda su Trustpilot.

Se nessuno ha ancora recensito la tua azienda, cerca il tuo sito web (usando il nome del tuo dominio attivo) per generare automaticamente un profilo aziendale vuoto su Trustpilot. Anche se non ci sono ancora recensioni della tua azienda, puoi comunque reclamare la pagina, personalizzarla con i tuoi dati e cominciare a raccogliere recensioni!

Perché dovrei reclamare un profilo per la mia azienda?

Reclamando un profilo aziendale potrai:

  • Includere informazioni utili: registrare un profilo aziendale ti consente di includere importanti informazioni sulla tua azienda, ad esempio gli orari di apertura e i prodotti o servizi offerti.
  • Dialogare con gli utenti: puoi anche rispondere alle recensioni e impostare delle notifiche per essere avvertito non appena vengono pubblicate nuove recensioni.
  • Ricevere una notifica per ogni nuova recensione: se non registri il tuo profilo, non ti saranno notificate tutte le nuove recensioni che ricevi, anche se saranno visibili da subito e incideranno sul tuo TrustScore!
  • Invitare i tuoi clienti a lasciare una recensione: se disponi di un profilo aziendale hai accesso ai nostri servizi di invito, così puoi iniziare a invitare i tuoi clienti a lasciare recensioni.
  • Usare Trustpilot gratuitamente. Puoi reclamare il tuo profilo gratuitamente. Per saperne di più su come usare Trustpilot gratuitamente clicca qui.

Ma soprattutto registrare il tuo profilo e dialogare direttamente con i clienti che ti hanno recensito è un ottimo modo per prendere il controllo della conversazione e sfruttare tutti i feedback - sia positivi che negativi - a tuo vantaggio.

Come faccio a reclamare il mio profilo?

Vai su it.trustpilot.com e inserisci il nome o il sito della tua azienda nella barra di ricerca nella parte superiore della pagina.

Ricerca del nome aziendale:

Inserisci il nome della tua azienda nella barra di ricerca. Se nessuno ha ancora recensito la tua azienda, vedrai un messaggio con la scritta Ci dispiace, non siamo riusciti a trovare [nome dell'azienda]. Se invece ci sono già recensioni della tua azienda, vedrai apparire la tua pagina profilo aziendale.

Ricerca del sito web aziendale:

Inserisci il nome del tuo dominio - per esempio www.nomedidominio.com - nella barra di ricerca. Se nessuno ha ancora recensito la tua azienda, una pagina business vuota verrà generata automaticamente durante la ricerca. Ci sarà scritto che non ci sono feedback - Recensioni (0) - sotto il nome della tua azienda.

In entrambi i casi, se qualcuno ha recensito la tua azienda in precedenza, una pagina aziendale esiste già e contiene almeno una recensione.

Per reclamare il tuo profilo aziendale, devi cliccare sul pulsante che dice Ottieni un account business gratuito, o semplicemente clicca qui.

Sarai così reindirizzato ad una nuova pagina, dove ti verranno richiesti ulteriori dettagli. Dovresti compilare il modulo con tutte le informazioni necessarie, e selezionare se desideri approfittare di una demo gratuita dei piani Lite, Pro o Enterprise di Trustpilot.

Se ti registri usando un indirizzo email che corrisponde al dominio del tuo sito web aziendale, otterrai accesso immediato.

Problemi nel reclamare il tuo profilo?

In alcuni casi, non riusciamo a verificare immediatamente che tu sia il proprietario del sito web dalle informazioni che ci hai fornito.

La ragione più comune di questo ritardo sta nel fatto che l'indirizzo email che ci hai fornito non coincide con il nome del dominio del sito web che stai cercando di registrare.

Ad esempio, se stai cercando di registrare il sito web www.ilmiositoweb.com, allora il tuo indirizzo email dovrebbe essere iltuonome@ilmiositoweb.com. Se la tua richiesta invece proviene da un dominio diverso, per esempio iltuonome@gmail.com, allora non saremo in grado di garantirti accesso immediato all'account. In questo caso, ti saranno date diverse opzioni per verificare il tuo dominio, che potrai dunque utilizzare per completare la registrazione.

Cosa fare se voglio rimuovere il profilo della mia azienda?

Trustpilot è una community online di recensioni, per cui noi consideriamo i feedback come contenuti originali, di proprietà dei nostri utenti. Per questo motivo, noi non eliminiamo i profili delle aziende da Trustpilot.

È comunque possibile rimuovere le informazioni del tuo account business, e far ritornare il profilo della tua azienda al suo stato iniziale di non reclamato. Noi non consigliamo di farlo, soprattutto nel caso in cui la tua azienda sia già stata recensita, perché rispondere e dialogare con gli utenti tende ad avere un impatto positivo sulla valutazione complessiva dell'azienda.

Se hai reclamato una pagina per la tua azienda, ma hai cambiato idea riguardo l'utilizzo dei servizi business di Trustpilot, puoi ovviamente chiederci di rimuovere il tuo account di utente business, e il profilo aziendale tornerà al suo stato di non reclamato. Ricorda che questo non impedirà comunque ai consumatori di cercare e recensire la tua azienda in qualsiasi momento, né verranno rimosse le recensioni che sono state già scritte.

Consiglio: mantenendo il tuo business account attivo avrai la possibilità di ricevere tutte le notifiche che riguardano le nuove recensioni della tua azienda.

Cosa devo fare adesso?

Una volta registrata la tua azienda, puoi cominciare a sfruttare al massimo le potenzialità di Trustpilot. Hai la possibilità di gestire e rispondere alle recensioni, modificare la descrizione e l'immagine della tua azienda, invitare i tuoi clienti a lasciare una recensione e molto altro ancora.

Per maggiori informazioni e per cominciare ad esplorare ciò che Trustpilot ha da offrire al tuo business, dai un'occhiata a questo articolo su come iniziare.

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