Integrazione di Trustpilot per PrestaShop

Questa funzione è inclusa nei piani Free, Plus, Premium, Advanced ed Enterprise.

La nostra integrazione per PrestaShop ti consente di automatizzare la raccolta di recensioni di prodotti e servizi, aggiungere diversi widget e invitare i clienti a scrivere recensioni. Ecco come installarla.

Non è al momento disponibile un ambiente di prova per testare le impostazioni. Questa integrazione non è compatibile con Internet Explorer.

La versione di PrestaShop richiesta per questa integrazione di Trustpilot è V1.7 e successive.

Installa l'integrazione

Scarica l'integrazione

Su Trustpilot Business, vai a Integrazioni > E-commerce > PrestaShop. Clicca su Download file zip.

Installa l'integrazione

  1. Dalla tua pagina di amministrazione di PrestaShop, vai su Modules > Module Manager.
  2. Clicca su Upload a module. Seleziona il file del plugin che hai appena scaricato. Una volta completata l'installazione del modulo, clicca su Configure.
  3. Seleziona la tua business unit dal menù a tendina. Seleziona la casella per accettare i termini e le condizioni. Clicca su Confirm.

Gestisci l'integrazione

Una volta installata l'integrazione, la tab Trustpilot sarà disponibile nel tuo pannello di amministrazione di PrestaShop. Potrai trovarla all'interno di More, in fondo al menù a sinistra. Da qui, puoi gestire le impostazioni, mandare inviti alla recensione e aggiungere widget TrustBox.

Manda gli inviti alla recensione

Imposta gli inviti

Quando viene effettuato un ordine sul tuo negozio online su PrestaShop, un invito alla recensione dei servizi su Trustpilot viene automaticamente inviato ai tuoi clienti. Ecco come configurarlo:

  1. All'interno di PrestaShop, vai su Modules > Module Manager. Clicca sulla tab Trustpilot nel menù a sinistra, all'interno di More. Seleziona Invitations.
  2. Configura l'Invitation trigger scegliendo tra due opzioni. Order confirmed manda un invito ai clienti quando lo stato dell'ordine è in elaborazione. Order completed manda un invito ai clienti quando lo stato dell'ordine è completo.
  3. Puoi inoltre configurare le opzioni Sender Name, Reply-to Email, Trustpilot website, Send Delay, Language of email template e email template.
  4. Clicca su Save changes per salvare.

Includi gli inviti alle recensioni dei prodotti

Se il tuo business raccoglie recensioni dei prodotti, hai la possibilità di includerle nelle tue email d'invito.

  1. All'interno di PrestaShop, vai su Modules > Module Manager. Clicca sulla tab Trustpilot nel menù a sinistra, all'interno di More. Clicca su Product Reviews..
  2. All'interno di Turn product review invitations on, attiva l'interruttore Enable to start getting product reviews.
  3. Inserisci SKU (Stock Keeping Unit), GTIN (Global Trade Item Number) e MPN (Manufacturer Part Number). Questi campi sono facoltativi.
  4. Clicca su Save changes per salvare.

Invita i clienti

Puoi scegliere di invitare clienti che hanno acquistato in un intervallo di tempo che va da 1 settimana a 6 mesi prima.

  1. All'interno di PrestaShop, vai su Modules > Module Manager. Clicca sulla tab Trustpilot nel menù a sinistra, all'interno di More. Seleziona Past Orders.
  2. All'interno di Select all your orders from the past, seleziona il periodo di tempo che ti interessa.
  3. Clicca su Sync up orders per salvare.

Aggiungi o elimina un widget TrustBox

Aggiungi un widget

Puoi aggiungere più widget Trustpilot alle tue pagine web usando la tua integrazione di PrestaShop

    1. All'interno di PrestaShop, vai su Modules > Module Manager. Clicca sulla tab Trustpilot nel menù a sinistra, all'interno di More.
    2. Clicca sulla tab TrustBox nel menù in alto.
    3. Seleziona il widget e il layout che vuoi usare.
    4. Seleziona su quale pagina vuoi che il widget venga messo in mostra. Puoi visualizzare l'anteprima del widget trascinandolo e rilasciandolo all'interno del tuo sito.
    5. Una volta scelta la posizione del widget e averlo configurato, clicca su Publish changes.

Elimina un widget

Se vuoi eliminare un widget dal tuo sito, segui questi passaggi:

  1. Passa il cursore sul widget e clicca sull'icona del cestino nell'angolo a destra. Clicca su Publish changes.
  2. Ti apparirà una finestra pop-up a conferma dell'avvenuta modifica. Clicca su Done.

Gestisci diversi negozi

  1. Una volta che l'integrazione è stata installata, seleziona il negozio che desideri configurare dal menù a tendina nell'angolo in alto a destra. Se apporti modifiche al plugin quando sei all'interno della configurazione All shops, le modifiche verranno applicate a tutti i tuoi negozi.
  2. Clicca sull'integrazione Trustpilot nel menù di sinistra.
  3. Usa le credenziali di Trustpilot Business per effettuare l'accesso. Seleziona la business unit che corrisponde al negozio (o ai negozi) che hai scelto.
  4. Conferma di accettare i Termini e le Condizioni spuntando la casella accanto a I understand and accept, quindi clicca su Confirm.
  5. Se ti viene richiesto di reinstallare l'integrazione con le stesse impostazioni, seleziona Skip.
  6. Configura le impostazioni dell'integrazione per il negozio o il dominio appena selezionato.

Le seguenti funzioni di invito non possono essere configurate individualmente per ciascun negozio e le impostazioni saranno dunque applicate a tutti i negozi:

  • La possibilità di attivare o disattivare le recensioni dei prodotti.
  • Tutte le impostazioni all'interno della tab Invitation, tranne 'Additional language settings'.

Le seguenti funzioni di invito possono essere configurate per ogni singolo negozio:

  • Impostazioni avanzate per le recensioni dei prodotti.
  • Impostazioni aggiuntive per la lingua.
  • Ordini passati.

L'integrazione è ora impostata per il negozio selezionato. Ripeti gli stessi passaggi per gli altri negozi PrestaShop di tua proprietà.

Usa un template di invito alla recensione dei servizi diverso per ogni negozio

Se l'integrazione rileva la presenza di più domini appartenenti allo stesso business, potrai cambiare le impostazioni della lingua per ogni negozio.

Questa funzione non è supportata nel caso in cui tu abbia usato un plugin di terze parti per configurare l'impostazione dei diversi negozi.

Il template dell'email selezionato sotto Select settings for all websites sarà applicato a tutti i negozi. Per creare un'eccezione, clicca su +Add additional languages. Potrai quindi utilizzare le seguenti impostazioni per creare un template dell'email specifico per i singoli siti web:

  • Website: seleziona il sito web/negozio per il quale vuoi usare un template dell'email diverso.
  • Language: filtra la lingua in cui vuoi che i template dell'email vengano mostrati.
  • Email template: mostra i template dell'email per le recensioni dei servizi che hai a disposizione nella lingua scelta.

Aggiungere widget a diversi negozi che fanno capo alla stessa Business Unit:

L'anteprima del widget nell'integrazione mostrerà sempre il primo negozio per il quale hai installato il plugin. Se pubblicherai un widget sulla landing page, sulla pagina delle categorie o sulla pagina dei prodotti, lo stesso widget apparirà su tutti i tuoi negozi appartenenti alla Business Unit.

Se desideri pubblicare un widget per le recensioni dei servizi diverso per ogni negozio, clicca su Add a new page e aggiungi l'indirizzo web del negozio in questione.

Questa funzione va usata esclusivamente per aggiungere widget per le recensioni dei servizi.

Disconnetti o elimina l'integrazione

Disconnetti l'integrazione

Non vuoi più fare uso dell'integrazione? Nessun problema. Segui questi passaggi per disconnetterla:

  1. All'interno di PrestaShop, clicca sulla tab Trustpilot nel menù a sinistra.
  2. Sotto Settings, clicca su Clear the Integration Key. Infine, clicca su Save changes.

Elimina l'integrazione

Se desideri eliminare l'integrazione, segui questi passaggi:

  1. All'interno di PrestaShop, vai su Modules > Module Manager.
  2. Trova Trustpilot Reviews. Clicca sul simbolo del menù a tendina accanto a Configure.
  3. Clicca su Uninstall.

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