Stai usando Trustpilot per la prima volta? O vuoi semplicemente saperne di più sul funzionamento del sito? Utilizza questa guida per scoprire come iniziare a leggere e scrivere recensioni!
Che cos'è Trustpilot?
Trustpilot è una community di recensioni online dove puoi leggere e scrivere recensioni autentiche e senza filtri a proposito di aziende i cui prodotti o servizi sono di tuo interesse. Puoi anche scrivere recensioni a proposito di prodotti e servizi che hai acquistato o utilizzato.
Siamo convinti che un dialogo aperto possa essere vantaggioso per entrambe le parti. Ecco perché incoraggiamo le aziende a rispondere ai feedback e a sfruttarli per apportare miglioramenti volti ad aumentare la soddisfazione del cliente.
Inizia subito
La prima cosa che devi fare è creare il tuo profilo.
Vai su Trustpilot e clicca su Accedi, per visualizzare i diversi metodi con cui puoi effettuare la registrazione. Puoi scegliere tra:
Puoi effettuare la registrazione anche tramite un invito da un'azienda di cui hai recentemente utilizzato i prodotti o i servizi. Se esegui la registrazione rispondendo a una email d'invito da parte di un'azienda, il tuo profilo verrà creato automaticamente utilizzando il tuo nome e il tuo indirizzo email di cui l'azienda è in possesso.
Se hai effettuato l'iscrizione a Trustpilot usando il tuo indirizzo email dopo l'11 novembre 2019, riceverai un codice di conferma univoco a 4 cifre al tuo indirizzo email ogni qualvolta effettuerai un nuovo accesso. Il codice di conferma verrà utilizzato al posto della password.
Perché ho bisogno di un profilo?
Per noi fiducia e trasparenza sono essenziali, quindi vogliamo essere sicuri che i profili siano legati a persone reali che hanno avuto esperienze autentiche di acquisto o servizio. Il tuo profilo ci consente inoltre d'informarti se un'azienda ha risposto a una recensione che hai scritto o desidera contattarti per risolvere un problema.
Come faccio ad aggiornare le informazioni nel mio profilo?
Puoi personalizzare il tuo profilo e gestire il tuo account in Le mie impostazioni.
Vai su Trustpilot, passa il mouse sopra il tuo nome in alto a destra, quindi seleziona Le mie impostazioni dal menù.
Da qui puoi:
- aggiornare le tue impostazioni personali, inclusa l'immagine del profilo, il nome, la posizione e la lingua;
- impostare le tue preferenze email e cancellare l'iscrizione a certi tipi di messaggi;
- collegare il tuo account ai tuoi social media;
- eliminare il tuo account;
- visualizzare e scaricare i dati relativi al tuo account.
Per cambiare il tuo indirizzo email sarà necessario contattare il nostro Team dell'Assistenza.
Come trovo la pagina Trustpilot di un'azienda?
Per trovare un'azienda su Trustpilot:
- vai su Trustpilot. Nella barra di ricerca inserisci il nome o il sito web dell'azienda;
- seleziona il nome dell'azienda dal menu a tendina. Puoi anche cliccare sul pulsante Cerca o premere Invio per andare alla pagina con i risultati di ricerca, poi seleziona l'azienda nella lista.
Controlla l'URL del sito web, il nome del dominio e dell'azienda per assicurarti di aver trovato l'azienda giusta!
La pagina profilo dell'azienda contiene molte informazioni utili. Puoi scoprire rapidamente la sua valutazione in stelle e il suo TrustScore, informazioni riguardo l'azienda e, soprattutto, le sue recensioni.
Vuoi leggere le recensioni in una lingua specifica? Vuoi vedere come un'azienda risponde alle recensioni a una stella? Seleziona Filtra recensioni per filtrare per lingua o valutazione in stelle.
Come si scrivono le recensioni?
Hai avuto un'esperienza con un'azienda e desideri condividere la tua opinione. Condividi la tua esperienza con il mondo e scrivi la tua prima recensione.
Prima di scrivere una recensione, consulta le nostre linee guida per assicurarti di rispettare le regole!
- Trova il profilo dell'azienda che desideri recensire.
- Appena sotto il tuo nome, clicca su Scrivi una recensione.
- Scegli il numero di stelle che desideri assegnare.
- Nella pagina successiva, descrivi la tua esperienza e dai un titolo alla tua recensione.
- Se ti viene richiesto, aggiungi ulteriori dettagli, come un numero di riferimento o d'ordine.
- Clicca su Pubblica la recensione.
Tutto qua! La tua recensione verrà pubblicata entro breve tempo e sarà disponibile per altri consumatori e aziende per prendere decisioni migliori. Ottimo lavoro!
Per conoscere altri modi su come ottenere il massimo da Trustpilot, consulta questo articolo e riceverai i nostri migliori consigli.
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