Vuoi sapere se puoi fidarti delle recensioni e delle valutazioni di Trustpilot che visualizzi sul sito web di un'azienda? Scopri come individuare e segnalare widget TrustBox falsi e come riconoscere quelli veri.

Noi di Trustpilot siamo orgogliosi della riconoscibilità del nostro logo e del design della nostra ormai iconica stella. Permettiamo alle aziende di mostrare le proprie recensioni, valutazioni e TrustScore sui loro siti web con dei widget che noi chiamiamo TrustBox. Tali widget rendono semplice scoprire come viene valutata un'azienda su Trustpilot e aiutano i consumatori a prendere decisioni di acquisto più consapevoli. Ecco un esempio:

Consulta l'articolo Panoramica sui widget TrustBox per vedere tutti i TrustBox disponibili per le aziende.

Sfortunatamente, alcune aziende creano widget TrustBox falsi nel tentativo di fuorviare i consumatori in merito alle loro recensioni su Trustpilot. Mentre come Trustpilot prendiamo seri provvedimenti in merito, ecco alcuni suggerimenti rivolti agli utenti su come arginare questo fenomeno e segnalare widget TrustBox falsi.

Come faccio a individuare un widget TrustBox falso?

Quando visualizzi una valutazione di Trustpilot sul sito web di un'azienda, fai attenzione ai seguenti segnali:

1. Cerca sempre la versione più aggiornata del logo Trustpilot e del design della stella.

I nostri widget TrustBox presentano il nostro logo e il design della stella sempre nelle loro versioni più recenti. Se incontri un'azienda che utilizza la vecchia versione del nostro logo, è probabile che si tratti di un widget falso o quantomeno obsoleto.

Logo attuale e logo precedente:

2. Controlla se il widget TrustBox mostra recensioni di altri siti web.

I nostri widget TrustBox mostrano unicamente le recensioni di Trustpilot, mai di altre fonti come TripAdvisor, Google o Facebook. Se ti imbatti in un TrustBox che mostra recensioni provenienti da più fonti, si tratta senza dubbio di un widget Trustpilot non autentico.

Un widget TrustBox che mostra recensioni di Trustpilot e un widget che mostra recensioni provenienti da più fonti:

Tieni presente che questi widget potrebbero mostrare recensioni false da altre piattaforme o mettere in evidenza solo le recensioni a cinque stelle dell'azienda senza un disclaimer.

3. Scopri dove il widget TrustBox ti reindirizza.

Quando clicchi su un nostro widget TrustBox, il reindirizzamento avverrà solamente verso Trustpilot per leggere le recensioni. Mentre i fornitori di widget falsi spesso si collegano ai propri siti web e aggiungono la ragione sociale della propria azienda accanto al widget.

4. Controlla se l'azienda possiede una pagina profilo su Trustpilot.

Se non riesci a trovare un'azienda su Trustpilot, significa che non possiede una pagina profilo su Trustpilot e pertanto non è autorizzata a mostrare qualunque contenuto di Trustpilot, incluso il nostro logo, valutazione in stelle, TrustScore e recensioni.

Se sulla pagina profilo su Trustpilot di un'azienda è presente un avviso ai consumatori, significa che a tale azienda non è consentito utilizzare i nostri widget TrustBox. Se incontri un'azienda che, nonostante un avviso ai consumatori, continua a mostrare valutazioni di Trustpilot sul proprio sito web, è probabile che stia utilizzando un widget TrustBox non autentico.

5. Controlla se il TrustScore nel widget TrustBox corrisponde al TrustScore sul profilo Trustpilot dell'azienda.

I nostri widget TrustBox vengono aggiornati automaticamente quando un'azienda riceve una nuova recensione e valutazione. Ciò significa che i nostri widget TrustBox autentici mostreranno sempre il TrustScore più aggiornato. Se la valutazione visualizzata nel widget non corrisponde al TrustScore nel profilo dell'azienda su Trustpilot, è probabile che il widget sia falso.

Come posso segnalare un widget TrustBox falso?

Se sospetti che un'azienda stia utilizzando un widget TrustBox falso per fuorviare i consumatori, puoi avvisare il nostro Team Content Integrity utilizzando la nostra funzione di denuncia (whistleblower) e inviando il modulo qui. La tua segnalazione sarà confidenziale e contribuirà a mantenere affidabile Trustpilot.

Cosa succede a questo punto?

Il nostro Team Content Integrity esaminerà la tua segnalazione e adotterà le misure appropriate per risolvere eventuali problemi. Sebbene potremmo non essere sempre in grado di fornire aggiornamenti sulle nostre indagini a causa delle norme sulla privacy, sappi che la tua segnalazione è preziosa per aiutarci a mantenere l'integrità della nostra piattaforma.

Trustpilot intraprende seri provvedimenti contro i fornitori di widget falsi (aziende che creano TrustBox falsi) e le aziende che li utilizzano. Nel 2022, infatti, abbiamo citato in giudizio con successo un noto fornitore di widget falsi presso l'Intellectual Property Enterprise Court di Londra. La sentenza a nostro favore vieta a tale fornitore di far circolare i suoi widget falsi nel Regno Unito. Il nostro impegno è prevenire l'offerta di contenuti Trustpilot falsi, tanto nel Regno Unito quanto nel resto del mondo.

Scopri di più sulle misure che adottiamo per proteggere la nostra piattaforma nella nostra politica sulle azioni che intraprendiamo.