Gli approfondimenti sulle recensioni si avvalgono della tecnologia di apprendimento automatico per individuare argomenti, tendenze e sentiment all'interno delle recensioni della tua azienda. Sfrutta al meglio il pannello Competitor per avere informazioni su come ti posizioni rispetto alla concorrenza.
Per accedervi, su Trustpilot Business vai a Statistiche > Approfondimenti sulle recensioni > Competitor.
Puoi selezionare fino a 5 aziende appartenenti al tuo settore con cui confrontare le tue prestazioni su Trustpilot. Una volta aggiunte le aziende competitor, potrai confrontare le tue prestazioni con le loro in base a Sentiment sugli argomenti per competitor, Valutazione media delle recensioni e Volume di recensioni.
Gestisci i tuoi competitor
Puoi scegliere fino a 5 aziende con cui confrontare le tue prestazioni. Per aggiungere o rimuovere i competitor, segui questi passaggi:
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Su Trustpilot Business, vai a Statistiche > Approfondimenti sulle recensioni > Competitor.
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Clicca su Gestisci i tuoi competitor, in alto a destra.
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Scrivi il nome del competitor nella barra di ricerca.
- Nella scheda del competitor, clicca sull'icona del + nell'angolo in alto.
- Usa l'icona x nell'angolo in alto per eliminare un competitor.
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Clicca su Salva per confermare.
Panoramica
Il riquadro Panoramica elenca tutti i competitor che hai aggiunto, insieme ai rispettivi TrustScore, Recensioni e Distribuzione delle stelle. Puoi passare il cursore sopra il grafico a barre della distribuzione delle stelle per visualizzare un'analisi dettagliata di ciascuna valutazione in stelle.
Sentiment sugli argomenti per competitor
Qui troverai una serie di grafici a bolle con informazioni sulle prestazioni dei tuoi 8 argomenti più popolari. Passare il cursore su ciascun argomento ti consente di visualizzare una panoramica del punteggio sentiment, delle menzioni positive e negative che i tuoi concorrenti hanno per l'argomento selezionato durante il periodo.
Altri argomenti
Puoi selezionare fino a 8 argomenti da confrontare.
- Da Approfondimenti sulle recensioni vai alla pagina Competitor.
- All'interno del riquadro, clicca su Altri argomenti in alto a destra.
- Spunta le caselle accanto a ogni argomento che vuoi includere nel confronto.
- Clicca su Salva per aggiornare.
Scarica i dati
È possibile scaricare i dati presentati nei grafici.
- Da Approfondimenti sulle recensioni vai alla pagina Competitor.
- Nel riquadro Sentiment sugli argomenti per concorrente, clicca sui 3 puntini orizzontali in alto a destra.
- Sotto Download, scegli se scaricare i tuoi dati in formato Immagine (PNG) o Dati (CSV) .
Condividi i dati
È inoltre possibile condividere i dati via email con altri utenti sul tuo account Trustpilot Business.
- Da Approfondimenti sulle recensioni vai alla pagina Competitor.
- Trova il grafico Sentiment sugli argomenti per concorrente, quindi clicca sui 3 punti in alto a destra nel grafico corrispondente.
- In Condividi, clicca su Email.
- Scegli un tema, quindi seleziona fino a 5 destinatari.
- Clicca su Invia.
Valutazione media delle recensioni
Viene mostrato un grafico a linee che monitora la valutazione media delle recensioni dei tuoi concorrenti nell'arco degli ultimi 12 mesi. Passare il cursore sopra i dati ti consente di visualizzare il TrustScore di tutti i concorrenti, in ogni mese.
Volume di recensioni
Qui trovi un grafico a linee che monitora il numero di recensioni che tutti i tuoi concorrenti selezionati hanno ricevuto nell'arco degli ultimi 12 mesi. Passare il cursore sopra i dati ti consente di visualizzare il numero di recensioni ricevute da ciascun competitor durante ogni mese.