Fusionner deux profils d'entreprise ou plus
Si votre entreprise a plusieurs domaines, vous avez peut-être plusieurs profils d'entreprise sur Trustpilot. Les fusionner en un seul profil peut aider vos clients à vous trouver plus facilement, renforçant ainsi la transparence et la confiance.
De plus, regrouper vos avis consolide votre TrustScore, facilite la gestion de vos avis et vous donne une meilleure vue d'ensemble de la réputation de votre entreprise sur Trustpilot. Vous pouvez demander une fusion de profils si votre entreprise remplit l'une des trois conditions ci-dessous.
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Domaines identiques
Vous avez plusieurs domaines qui redirigent leur trafic vers un domaine principal, des domaines au contenu identique ou le même contenu dans différentes langues.
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Nouvelle image de marque (rebranding)
Vous avez modifié votre marque ou le nom de votre entreprise, et votre domaine précédent redirige son trafic vers votre nouveau domaine.
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Fusion d'entreprises ou changement de propriétaire
Votre entreprise a acheté ou repris une ou plusieurs autres entreprises.
Facteurs à prendre en compte avant une fusion de profils
Les fusions de profils sont permanentes et irréversibles. Il est donc important de prendre certains facteurs en compte avant de vous lancer. Lisez nos directives au sujet de la fusion de profils d'entreprise pour en savoir plus.
Préparez vos comptes
Suivez les étapes nécessaires suivantes afin de préparer vos comptes Trustpilot Business pour la fusion.
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Revendiquez tous vos profils d'entreprise
Tous les profils d'entreprise pour chaque domaine inclus dans la fusion doivent être revendiqués. Si vous ne savez pas comment revendiquer un profil, lisez cet article.
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Redirigez le trafic de vos domaines
Tous les domaines inclus dans la fusion doivent automatiquement rediriger leur trafic vers le domaine principal, à l'exception des domaines au contenu identique.
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Vérifiez que vous avez le rôle d'administrateur
Vous devez avoir le rôle d'administrateur pour tous les profils d'entreprise inclus dans la demande de fusion. Si l'adresse e-mail de l'utilisateur qui demande la fusion ne correspond pas à celle de l'administrateur dans vos comptes Trustpilot Business, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
En savoir plus -
Confirmez que vos domaines utilisent le même pack
Si vous utilisez un pack payant, contactez votre Customer Success Manager pour discuter de l'ajout de tous les domaines inclus dans votre souscription (des frais supplémentaires sont applicables en cas de l'ajout de domaines).
En savoir plus -
Activez les autorisations de compte
Vous devrez activer les autorisations de gestion de compte afin que nos agents puissent accéder à vos profils d'entreprise et effectuer la fusion de vos domaines.
En savoir plus -
Déconnectez toutes les intégrations
Si vous utilisez nos intégrations, vous devrez les déconnecter. Vous pouvez reconnecter les intégrations une fois la fusion des profils terminée.
Quelles sont les étapes suivantes ?
Une fois vos comptes prêts, il est temps de nous envoyer votre demande de fusion ! Voici comment procéder.
Préparez vos comptes
Remplissez le formulaire de demande de fusion
Nous traiterons votre demande
Fusion du profil terminée
N'hésitez pas à nous contacter ! Nous restons à votre disposition.
Nous allons vous mettre en contact avec la bonne équipe.
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Avis
Si votre question concerne les avis, jetez un œil ici.
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Support technique
Obtenez ici une assistance technique, par exemple en cas de problèmes de configuration ou de connexion.
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Départements juridique et de protection des données
Vous avez une question sur la façon dont nous protégeons votre vie privée, sur ce qui est ou n'est pas autorisé avec Trustpilot ou sur d'autres sujets juridiques ?
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Fonction « Whistleblower »
Notre fonction « Whistleblower » permet aux gens de nous alerter sur les utilisations abusives de Trustpilot.
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Facturation
Vous souhaitez modifier vos données de facturation ou annuler votre pack Trustpilot ?
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Demandes de fusion de profils
Vous pouvez demander une fusion de vos profils d'entreprise Trustpilot si votre entreprise a des domaines identiques, a une nouvelle image de marque, a récemment fusionné ou a changé de propriétaire.
Vous avez une question qui ne concerne pas l'équipe de support ? Ces autres équipes peuvent vous aider.
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Nous pouvons vous aider à choisir le pack qui convient à votre entreprise.
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