Tous les avis écrits sont analysés par une technologie de détection automatisée avant d'être publiés sur Trustpilot.

Cette procédure nous aide à détecter de manière proactive les avis qui ne respectent pas nos conditions d'utilisation et à maintenir la fiabilité de notre plateforme.

Après avoir soumis mon avis, que se passe-t-il ?

Lorsque vous rédigez un avis, notre technologie de détection automatisée analyse plusieurs facteurs afin de déterminer s'il peut être publié sur notre plateforme. Suite à cette analyse, votre avis sera soit publié soit signalé pour non-respect de nos conditions d'utilisation.

Combien de temps cela prend-il ?

Les contrôles automatisés prennent généralement jusqu'à deux heures.

Quelles infractions aux conditions d'utilisation peuvent être détectées ?

Nous tentons de détecter tout comportement inhabituel pouvant indiquer la publication d'avis suspects et tout contenu dans les avis qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation, comme du contenu publicitaire ou promotionnel, ou du contenu préjudiciable ou illégal. Notre objectif est de garantir que les avis sur notre plateforme contribuent à une expérience positive et utile pour notre communauté.

Comment savoir si mon avis a été publié ?

Si votre avis respecte nos conditions d'utilisation, il devrait être publié sous deux heures. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre avis est en ligne.

Si nous détectons des problèmes, vous recevrez un e-mail expliquant pourquoi votre avis a été signalé. Vous recevrez également des instructions vous expliquant comment contester le signalement.

Puis-je signaler un avis qui enfreint les conditions d'utilisation ?

Oui, si vous remarquez un avis qui ne respecte pas nos conditions d'utilisation, vous pouvez nous en informer en le signalant ou en utilisant notre fonctionnalité Whistleblower. Nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées.