Vérifier votre identité à l'aide d'une pièce d'identité avec photo

En montrant que de vraies personnes ont rédigé les avis publiés sur Trustpilot, nous renforçons la transparence et la confiance lors des achats en ligne. Nous encourageons les entreprises et les auteurs d'avis à vérifier leur identité en toute sécurité, afin de garantir la sécurité de notre plateforme et de protéger l'intégrité de nos avis.

Vérifier votre identité en tant qu'auteur d'avis est un moyen rapide et facile d'établir la confiance et la crédibilité. Votre nom complet et votre pièce d'identité ne sont jamais partagés avec qui que ce soit sur Trustpilot ni affichés sur notre site.

Comment vérifions-nous votre identité ?

Nous travaillons avec notre partenaire de vérification externe, Veriff, un outil de vérification d'identité qui partage notre mission d'instaurer la confiance en ligne. Lisez cet article pour en savoir plus.

Au cours du processus de vérification, il vous sera demandé de :

  • sélectionner une photo d'identité ;
  • prendre une photo de la pièce d'identité choisie ;
  • faire un selfie.

Vérification par téléphone

Quelle pièce d'identité puis-je utiliser ?

Pour vérifier votre identité, nous vous demanderons une pièce d'identité avec une photo de vous. Veriff accepte les pièces d'identité suivantes :

  • passeports de tous les pays ;
  • permis de conduire ;
  • permis de séjour ;
  • carte d'identité.

Le téléchargement d'une photo d'une capture d'écran ou d'une copie de votre pièce d'identité ne fonctionnera pas et entraînera l'échec de la vérification.

Consultez cette liste de documents acceptés par pays.

Il vous sera également demandé de télécharger un selfie, que Veriff comparera avec la pièce d'identité avec photo que vous avez fournie, afin de s'assurer que vous êtes la même personne. Le selfie doit être pris en direct. 

Astuce : Si vous portez des lunettes mais que vous ne les avez pas sur votre pièce d'identité, retirez-les pour une meilleure correspondance. Lorsque vous prenez le selfie, assurez-vous que vous êtes dans une pièce lumineuse et que votre visage est bien cadré et clairement visible.

Comment effectuer la vérification

Il existe 2 façons de démarrer le processus de vérification :

Dans les paramètres de votre compte

  1. Depuis votre compte Trustpilot, cliquez sur votre icône utilisateur en haut à droite de la page. Sélectionnez Mes réglages dans le menu déroulant.
  2. Sous Devenez un auteur d'avis vérifié, cliquez sur Démarrer.
  3. Suivez les instructions pour vérifier votre identité.

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Après avoir publié un avis

Après avoir publié un avis, vous verrez une section intitulée Étape suivante qui vous invitera à commencer la procédure de vérification.

  1. Sous Devenez un auteur d'avis vérifié, cliquez sur Démarrer.
  2. Suivez les instructions pour vérifier votre identité.

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Comment supprimer la vérification 

Vous pouvez supprimer le badge d'utilisateur vérifié de votre compte Trustpilot à tout moment. Voici comment procéder : 

  1. Depuis votre compte Trustpilot, cliquez sur votre icône utilisateur en haut à droite de la page. Cliquez sur Mes réglages dans le menu déroulant.
  2. Sous Paramètres de la vérification, cliquez sur Supprimer la vérification. Cliquez à nouveau sur Supprimer la vérification pour confirmer.

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Votre statut de vérification sera supprimé et le badge de vérification n'apparaîtra plus sur aucun de vos avis ni sur votre profil. Si vous le souhaitez, vous pouvez vérifier à nouveau votre identité à tout moment. 

 

Questions fréquentes

Dois-je vérifier mon identité ?

Nous encourageons vivement la vérification de l'identité afin de promouvoir la transparence, tant pour les entreprises que pour les auteurs d'avis. Mais la décision vous revient et la vérification est complètement facultative.

Où mes informations sont-elles stockées ? Est-ce sécurisé ?

La sécurité et la protection de vos données représentent la priorité absolue de Trustpilot et de Veriff. Nous nous engageons tous deux à maintenir la conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

La pièce d'identité et toutes les informations fournies dans le cadre de la vérification ne sont jamais partagées avec des entreprises ou des utilisateurs sur Trustpilot et ne seront pas associées à votre compte Trustpilot ni affichées nulle part sur notre site. Nous n'utiliserons jamais ces informations à d'autres fins que celles de vérifier votre compte.

Une fois soumises, vos données seront accessibles à Trustpilot et Veriff pendant 7 jours, puis supprimées complètement. Trustpilot ne conservera et n'affichera votre statut qu'en affichant un badge de vérification sur votre profil et vos avis.

Vous pouvez en savoir plus sur la politique de confidentialité de Veriff ici et sur la nôtre ici.

Combien de temps cela prend-il ?

Cela dépend. La vérification peut s'effectuer en quelques minutes après que vous avez terminé le processus ou cela peut prendre un peu plus de temps. Si la vérification échoue, vous aurez la possibilité de réessayer. Dans certains cas, Veriff peut avoir besoin d'effectuer des contrôles supplémentaires, ce qui peut allonger un peu le processus.

Puis-je vérifier plusieurs comptes ?

Si vous avez plusieurs comptes Trustpilot, un seul d'entre eux peut être vérifié.

Pourquoi ma vérification a-t-elle échoué ?

Vous aurez la possibilité de réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support

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