Astuces pour utiliser Trustpilot

Trustpilot s'engage à garantir la transparence. Lisez ici le rapport de transparence 2024.

Effectuez des achats de manière plus intelligente et prudente en utilisant les avis pour guider vos décisions. Voici quelques astuces pour optimiser votre utilisation de Trustpilot et acheter en toute confiance en vous basant sur les expériences des autres.

Comment trouver ce que vous cherchez

Familiarisez-vous avec la plateforme pour profiter au maximum de nos fonctionnalités et trouver les informations dont vous avez besoin. Sur Trustpilot.fr, vous pouvez utiliser notre fonction de recherche ou explorer les catégories pour accéder à une vue d'ensemble des nombreuses entreprises correspondant à vos critères.

Recherchez et découvrez

Barre de recherche

Si vous connaissez le nom de l'entreprise que vous cherchez, saisissez-le directement dans le champ de recherche pour voir si elle se trouve sur Trustpilot. Si vous voulez comparer des entreprises dans une catégorie spécifique, saisissez cette catégorie dans le champ de recherche et parcourez les options disponibles.

Explorez nos catégories

Liste des catégories

Une autre façon de trouver des entreprises est d'utiliser nos catégories. Nous avons une longue liste de catégories populaires sur notre page d'accueil. Trouvez celle qui vous intéresse et cliquez dessus pour explorer vos options. Sur la page des résultats, vous pourrez affiner votre recherche en sélectionnant des sous-catégories.

Filtrer les résultats

Si vous souhaitez une plus grande précision, nous vous recommandons vivement d'utiliser nos filtres pour personnaliser vos résultats et trouver l'entreprise idéale. Si vous êtes à la recherche d'une entreprise locale, utilisez le filtre Emplacement pour afficher les entreprises qui correspondent à vos critères dans une zone géographique spécifique. C'est un excellent outil pour trouver et soutenir des entreprises locales que vous n'avez peut-être jamais essayées.

Vous pouvez également filtrer par note, entreprises qui ont un profil Trustpilot revendiqué ou entreprises ayant vérifié des informations complémentaires (p. ex. avec une preuve d'identité). Ces filtres peuvent vous aider à trouver les entreprises et les avis qui répondent le mieux à vos besoins.

Lisez les avis

Une fois que vous avez trouvé une entreprise qui vous intéresse, lisez ses avis. Les avis sur Trustpilot vont au-delà du simple contenu rédigé par leurs auteurs. Il est important de se familiariser avec la terminologie et les statuts que nous y attachons pour mieux comprendre le contexte et l'histoire associés aux expériences décrites. Consultez cette page pour en savoir plus sur les statuts que nous utilisons.

De plus, lorsque vous lisez un avis, essayez d'analyser tous les facteurs. Les notes en étoile peuvent vous aider à évaluer rapidement la qualité, mais ne vous arrêtez pas là. Voici certaines choses à prendre en compte :

  • Y a-t-il beaucoup d'avis ou juste quelques-uns ? Rappelez-vous que si une entreprise n'a que quelques avis et qu'ils se situent aux extrémités de l'échelle des notes, cela peut fausser l'impression générale de l'entreprise. Dans ce cas, c'est une bonne idée de se plonger dans le contenu des avis pour se faire une idée générale de l'entreprise.
  • Ne vous contentez pas de lire les avis notés 1 et 5 étoiles. Les avis intermédiaires peuvent vous donner une opinion plus générale de l'entreprise et présentent généralement les avantages et les inconvénients.
  • Prenez en compte la date des avis. Une entreprise peut avoir reçu de mauvais avis au départ, mais s'être améliorée avec le temps. Les notes en étoile prennent du temps à s'accumuler, il est donc bon de tenir compte de l'historique général de l'entreprise lorsque vous lisez ses avis.

Consultez les photos

Exemple d'avis avec des photos

C'est peut-être un cliché, mais c'est vrai : une image en dit long. Lorsqu'ils rédigent un avis produit sur Trustpilot, les utilisateurs peuvent ajouter des photos et des vidéos. Les photos sont un excellent moyen d'obtenir une première impression visuelle et peuvent faire pencher votre décision en cas d'hésitation. Si des photos et des vidéos sont jointes à un avis, assurez-vous de les consulter et de les utiliser pour obtenir une vue encore plus détaillée.

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