Utilisez les avis pour guider vos décisions et effectuer des achats de manière plus intelligente et prudente. Voici quelques astuces pour profiter au maximum de Trustpilot et améliorer vos expériences d'achats au quotidien.
Comment trouver ce que vous cherchez
Familiarisez-vous avec la plateforme pour profiter au maximum de nos fonctionnalités et trouver les entreprises qui répondent le mieux à vos besoins. Sur Trustpilot.fr, vous pouvez utiliser notre fonction de recherche ou explorer les catégories afin d'accéder à une vue d'ensemble des nombreuses entreprises correspondant à vos critères.
Recherchez et découvrez
Si vous voulez plus d'informations au sujet d'une entreprise spécifique, saisissez directement son nom dans le champ de recherche pour voir si elle se trouve sur Trustpilot. Si vous comparez avant d'acheter et souhaitez trouver des entreprises dans une catégorie spécifique, saisissez cette catégorie dans le champ de recherche et explorez vos options.
Écrivez un avis
Écrire un avis sur Trustpilot est un excellent moyen de partager vos expériences. Que vous ayez eu une interaction incroyable ou que vous pensiez que tout ne s'est pas déroulé parfaitement, votre feedback aide les autres à prendre des décisions informées et encourage les entreprises à s'améliorer.
Pour commencer, connectez-vous à votre compte Trustpilot, recherchez l'entreprise que vous souhaitez évaluer et partagez votre opinion. Pour que votre avis soit le plus utile possible, n'oubliez pas d'écrire des commentaires honnêtes, constructifs et détaillés.
Besoin d'inspiration ? Incluez des détails tels que :
- Les produits ou services que vous avez utilisés
- Une description de votre expérience par rapport à vos attentes
- Des moments marquants, positifs ou négatifs
Historique de recherche
Vous avez oublié le nom d'un profil que vous venez de consulter ? Avec Trustpilot, vous pouvez facilement revenir sur vos pas. Nous conservons un historique des entreprises que vous avez récemment consultées pour vous permettre de rapidement retrouver leurs profils.
C'est un excellent moyen de retracer vos pas quand vous comparez et explorez vos options.
Entreprises recommandées
Vous êtes à la recherche de nouvelles entreprises de confiance ? La fonctionnalité « Entreprises recommandées » vous permet de trouver des entreprises très bien notées qui correspondent à vos centres d'intérêt. Nous vous suggérons des entreprises en fonction des profils que vous avez consultés.
Explorez nos catégories
Nos catégories peuvent également s'avérer efficaces pour trouver des nouvelles entreprises. Nous avons une longue liste de catégories populaires sur notre page d'accueil. Cliquez sur la catégorie qui vous intéresse pour explorer vos options. Sur la page des résultats, vous pourrez affiner votre recherche en sélectionnant des sous-catégories.
Affinez les résultats
Si vous souhaitez affiner votre recherche, utilisez nos filtres pour personnaliser vos résultats et trouver l'entreprise idéale. Si vous êtes à la recherche d'une entreprise locale, utilisez le filtre Emplacement pour afficher les entreprises qui correspondent à vos critères dans une zone géographique spécifique. Cet outil est un excellent moyen de trouver et de soutenir des entreprises locales que vous n’avez peut-être jamais essayées auparavant.
Filtrez par note pour affiner votre recherche. Vous pouvez également choisir de filtrer les résultats pour n'afficher que les entreprises ayant revendiqué leurs profils sur Trustpilot. Ces filtres peuvent vous aider à trouver les entreprises et les avis répondant le mieux à vos besoins.
Une fois que vous avez paramétré vos filtres, vous pouvez classer les entreprises ainsi : Les plus pertinentes, Avec le plus d'avis, ou Avec les avis les plus récents.
Lisez les avis
Une fois que vous avez trouvé une entreprise qui vous intéresse, lisez ses avis. Les avis sur Trustpilot vont au-delà du simple contenu rédigé par leurs auteurs. Il est important de se familiariser avec la terminologie et les statuts que nous attachons aux avis pour mieux comprendre le contexte et l'histoire associés à l'expérience décrite. Consultez cette page pour en savoir plus sur les statuts que nous utilisons.
De plus, lorsque vous lisez un avis, essayez d'analyser tous les facteurs. Les notes en étoile peuvent vous aider à évaluer rapidement la qualité, mais ne vous arrêtez pas là. Voici certaines choses à prendre en compte :
- Y a-t-il beaucoup d'avis ou juste quelques-uns ? Rappelez-vous que si une entreprise n'a que quelques avis et qu'ils se situent aux extrémités de l'échelle des notes, cela peut fausser l'impression générale de l'entreprise. Dans ce cas, c'est une bonne idée de se plonger dans le contenu des avis pour se faire une idée générale de l'entreprise.
- Ne vous contentez pas de lire les avis notés 1 et 5 étoiles. Les avis intermédiaires peuvent vous donner une opinion plus générale de l'entreprise et présentent généralement les avantages et les inconvénients.
- Prenez en compte la date des avis. Une entreprise peut avoir reçu de mauvais avis au départ, mais s'être améliorée avec le temps. Les notes en étoile prennent du temps à s'accumuler, il est donc bon de tenir compte de l'historique général de l'entreprise lorsque vous lisez ses avis.
Regardez les photos
C'est peut-être un cliché, mais c'est vrai : une image en dit long. Lorsqu'ils rédigent un avis produit sur Trustpilot, les utilisateurs peuvent ajouter des photos et des vidéos. Les photos sont un excellent moyen d'obtenir une première impression visuelle et peuvent faire pencher votre décision en cas d'hésitation. Si des photos et des vidéos sont jointes à un avis, assurez-vous de les consulter et de les utiliser pour obtenir un aperçu encore plus détaillé.