L'intégration Wix de Trustpilot

Cette fonctionnalité est incluse dans les packs Free, Plus, Premium, Advanced et Enterprise.

Utilisez notre intégration Wix pour automatiser l'envoi d'invitations et gérer votre stratégie de collecte d'avis pour plusieurs boutiques. Lisez cet article pour découvrir comment la configurer.

Vous pouvez installer l'intégration directement depuis Trustpilot Business ou depuis l'App Market de Wix.

Installer l'intégration

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Intégrations > E-commerce > Wix.
  2. Cochez la case pour accepter les conditions d'utilisation. Cliquez sur Connexion.
  1. Wix Stores va s'ouvrir dans une nouvelle fenêtre. Si vous y êtes invité(e), connectez-vous à votre compte Wix. Si vous avez plusieurs boutiques Wix, sélectionnez celle que vous souhaitez connecter à Trustpilot.
  1. Cliquez sur Add to site pour finaliser la connexion entre Trustpilot et votre boutique Wix.

Vous serez redirigé(e) vers Trustpilot Business. À ce stade, votre boutique Wix est connectée et des invitations à laisser un avis seront automatiquement envoyées à vos clients après chaque achat.

Depuis l'App Market de Wix

  1. Sur l'App Market, trouvez l'intégration Trustpilot et cliquez sur Add to site. Si vous avez plusieurs sites web Wix, sélectionnez celui que vous souhaitez connecter à Trustpilot.
  2. Vous serez redirigé(e) vers Trustpilot Business. Cochez la case pour accepter les conditions d'utilisation et cliquez sur Connexion.
  3. Sur l'écran suivant, cliquez sur Add to site pour autoriser Trustpilot à accéder à votre compte Wix.

Vous serez redirigé(e) vers Trustpilot Business. À ce stade, votre boutique Wix est connectée et des invitations à laisser un avis seront automatiquement envoyées à vos clients après chaque achat.

Envoyer des invitations à laisser un avis

Après avoir passé une commande sur votre boutique Wix, votre client recevra automatiquement un e-mail d'invitation à laisser un avis marchand sur Trustpilot. Une fois l'intégration Wix installée, les invitations seront automatiquement envoyées.

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Intégrations > E-commerce > Wix.
  2. Configurez l'Invitation trigger (déclencheur d'invitations) en choisissant l'une des deux options disponibles. Order confirmed envoie une invitation aux clients dont la commande est en cours de traitement et Order completed envoie une invitation quand la commande est terminée.
  3. Vous pouvez aussi choisir le délai souhaité entre l'expérience d'achat ou de service de votre client et l'envoi de l'invitation à laisser un avis. Vous pouvez les envoyer immédiatement ou jusqu'à 3 mois plus tard. Sélectionnez le nombre de jours, semaines ou mois dans le menu déroulant. Si vous souhaitez envoyer l'invitation immédiatement, sélectionnez 0 jours.
  4. Cliquez sur Save changes.

Vous pouvez modifier les paramètres de vos invitations, tels que le timing et la fréquence, les réglages des e-mails, et plus encore depuis la page Réglages des invitations sur Trustpilot Business. Tous les paramètres que vous configurez ici s'appliqueront à l'ensemble des invitations envoyées via l'intégration Wix. 

Ajouter un widget TrustBox 

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Partager et promouvoir > Widgets pour les sites web > Tous les widgets. Sélectionnez et configurez le widget que vous voulez utiliser.
  2. Une fois la configuration terminée, cliquez sur Générer le code. Vous l'intégrerez à l'étape 6.
  3. Connectez-vous à Wix. Cliquez sur Quick Access en bas à gauche, puis sélectionnez Edit Site. Cela ouvrira l'éditeur de site web Wix.
  4. Cliquez sur +, puis sur Embed > Custom Embeds > Embed a widget.
  5. Une boîte HTML va s'afficher. Cliquez sur Enter Code.
  6. Collez les deux ensembles de code dans l'éditeur, l'un après l'autre.
  7. Faites glisser le widget et déposez-le où vous voulez le placer. Lorsque vous êtes satisfait(e) du résultat, cliquez sur Update > Publish.
Ajouter plusieurs boutiques

Si vous avez plusieurs boutiques et souhaitez collecter des avis pour chacune d’entre elles, suivez les instructions ci-dessous.

  1. Après avoir installé l'intégration Wix pour une première boutique, allez à Intégrations > E-commerce > Wix.
  2. Sélectionnez Connecter un autre site et sur Wix, sélectionnez la boutique Wix que vous souhaitez connecter à Trustpilot.
  3. De retour sur Trustpilot Business, vous verrez toutes vos boutiques connectées. Par exemple : « Connecté à Wixstore1.com et Wixstore2.com ». Les paramètres de vos invitations seront les mêmes pour toutes les boutiques Wix connectées. 

Supprimer l'intégration

Si vous ne souhaitez plus envoyer d'invitations à laisser un avis avec Wix, vous pouvez supprimer l'intégration. 

  1. Depuis le tableau de bord de vos comptes Wix, cliquez sur Manage Apps.

  1. Sélectionnez Show more (...) à côté de l'icône Trustpilot, puis cliquez sur Delete.

 

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