Si une entreprise que vous souhaitez évaluer sur Trustpilot possède plusieurs établissements ou succursales, vous pouvez laisser un avis sur les établissements. Il vous suffit de suivre ces étapes très simples pour démarrer.

Rédiger des avis sur les succursales précises d'une entreprise est utile pour les consommateurs comme pour les entreprises. Cela permet aux entreprises de savoir ce qui fonctionne dans leurs différents établissements et ce qu'elles peuvent améliorer. Cela montre aussi aux consommateurs ce que les entreprises locales ont à offrir et à quoi s'attendre s'ils choisissent d'effectuer un achat ou d'utiliser un service dans un établissement particulier. Voici quelques conseils pour rédiger ces avis.

Choisissez l'établissement sur lequel vous souhaitez laisser un avis

Certaines entreprises ont plusieurs succursales qui peuvent, au premier abord, se ressembler. Vérifiez bien que vous laissez un avis sur la succursale que vous avez utilisée. Si une entreprise n'a pas configuré ses établissements pour recevoir des avis individuellement, vous pouvez préciser le lieu de votre expérience dans votre avis.

Décrivez l'expérience complète

Passez en revue tous les aspects de votre expérience dans l'établissement en question. Décrivez le service client dont vous avez bénéficié, ainsi que tout ce qui est propre à l'établissement, tel que le lieu ou la qualité des produits que vous avez achetés ou des services que vous avez reçus.

Comparez les établissements

Avez-vous essayé l'une des autres succursales de l'entreprise ? Assurez-vous de laisser un avis pour chaque établissement de façon individuelle, mais il peut être utile d'y comparer vos expériences. D'autres clients apprécieront de savoir si vous avez constaté des différences entre les établissements en termes de qualité du service.

Donnez votre avis sur l'établissement

Partagez votre opinion sur votre expérience dans l'établissement. Cela aide l'entreprise à améliorer son service et facilite la prise de décision des autres clients. Et si votre opinion est négative, n'oubliez pas de faire une critique constructive. Essayez de ne pas vous exprimer sur le vif, car les émotions peuvent parfois prendre le pas sur les faits.

Ne mentionnez pas de renseignements personnels

Si vous souhaitez remercier une personne en particulier au sein de l'établissement, souvenez-vous de ne pas inclure de noms, de coordonnées ou tout autre renseignement personnel sur les employés ou sur vous-même dans votre avis. Consultez nos conditions d'utilisation pour vous assurer que votre avis n'enfreint aucune règle.

Votre avis sur l'établissement est maintenant prêt à être partagé avec le reste du monde. Si vous ne savez pas comment le publier, découvrez comment faire ici.