Le Service Mail Automatique est un outil pratique créé pour vous permettre d'automatiser l'envoi d'invitations à laisser des avis, quelle que soit la plateforme que vous utilisez. Une fois que vous l'avez configuré, nous vous recommandons de vérifier que vous avez bien suivi la liste ci-dessous.
Pour vous assurer que le SMA fonctionne correctement, vérifiez que vous avez bien suivi les étapes suivantes :
- Copiez votre adresse e-mail unique Trustpilot.
- Ajoutez cette adresse e-mail dans le champ « CCI » d'un e-mail transactionnel ou ajoutez-la dans le champ « À : » d'un e-mail déclencheur.
- Insérez l'extrait de données structurées dans le code HTML de votre e-mail transactionnel. Vérifiez qu'il est implémenté comme dans les exemples dans cet article.
- Consultez votre Historique des invitations. Vous y trouverez les invitations programmées et envoyées.
Si vous constatez que des invitations ont été créées sur la base de transactions récentes, cela signifie que le SMA est correctement configuré.
Statut des invitations
Si vos invitations sont correctement envoyées, vous devriez voir l'un des statuts suivant dans votre historique.
| Envoi - Distribution en cours |
|---|
| Si vos invitations sont programmées pour être envoyées avec un délai de 1 ou plusieurs jours. |
| Livrées |
|---|
| Si vos invitations sont programmées pour être envoyées immédiatement. |
Parfois, les choses tournent mal et les invitations ne peuvent pas être livrées. Lisez cet article pour trouver une liste exhaustive de tous les statuts d'invitation possibles ainsi que des conseils et astuces utiles en cas de problème.
Remarque : afin de protéger la transparence de notre plateforme, vous ne pouvez pas envoyer d'invitations test aux adresses ayant le même domaine que votre entreprise.