L'intégration Slack de Trustpilot : répondre aux avis

Cette fonctionnalité est incluse dans le pack Standard.

L'intégration Slack de Trustpilot vous aide à optimiser le service client de votre entreprise. Recevez, organisez et répondez à tous vos avis depuis Slack sans vous connecter à Trustpilot ni modifier votre flux de travail. Lisez cet article pour découvrir comment répondre aux avis sur Slack.

Afin de pouvoir répondre aux avis sur Slack, vous devez commencer par installer notre intégration.

Nous n'avons actuellement aucun environnement de test disponible.

Répondre aux avis

  1. Sur Slack, allez sur le canal connecté à Trustpilot.
  2. Entrez la commande /trustpilot settings ou /trustpilot feed pour commencer. Ajustez les réglages en fonction de vos préférences.

  1. Saisissez une commande pour afficher vos avis. Par exemple, /trustpilot latest affichera l'avis le plus récent auquel vous n'avez pas encore répondu, et /trustpilot 5 stars affichera tous les avis 5 étoiles.
  2. Dans les avis affichés, cliquez sur Reply. Tapez votre réponse dans la boite de dialogue, puis appuyez sur la touche Entrée ou cliquez sur Send Message.

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