L'intégration BigCommerce de Trustpilot : envoyer des invitations à laisser un avis

Cette fonctionnalité est incluse dans les packs Free, Plus, Premium, Advanced et Enterprise.

Avec notre intégration BigCommerce, vous pouvez automatiser votre collecte d'avis marchands et produits, inviter vos clients à écrire des avis et ajouter plusieurs TrustBoxs sur votre site web. Lisez cet article pour découvrir comment envoyer des invitations à laisser un avis.

Si vous voulez configurer vos invitations à laisser un avis avec BigCommerce, vous devez commencer par installer notre intégration.

Nous n'avons actuellement aucun environnement de test disponible. Cette intégration n'est pas compatible avec Internet Explorer.

Configurer vos invitations

Une commande sur votre magasin en ligne BigCommerce déclenche automatiquement l'envoi d'un e-mail d'invitation à laisser un avis marchand sur Trustpilot vers votre client. Pour configurer les invitations, suivez les étapes suivantes :

  1. Sur BigCommerce, allez à Apps > Trustpilot Reviews.
  2. Sous Invitations settings, configurez l'Invitation trigger (déclencheur d'invitations) en choisissant l'une des deux options disponibles. Order confirmed envoie une invitation aux clients dont la commande est en cours de traitement et Order completed envoie une invitation quand la commande est terminée.
  3. Vous pouvez aussi configurer votre Sender Name (nom d'expéditeur), Reply-to Email (e-mail Répondre à), Trustpilot website (site web Trustpilot), Send Delay (délai d'envoi), Language of email template (langue du modèle d'e-mail) et email template (modèle d'e-mail). 
  4. Cliquez sur Save changes.

Inclure des invitations à laisser un avis produit

Si vous utilisez les avis produits de Trustpilot pour votre entreprise, vous pouvez activer la fonctionnalité permettant de les inclure dans vos e-mails d'invitation.

  1. Sur BigCommerce, allez à Apps > Trustpilot Reviews. Cliquez sur Product Reviews.
  2. Sous Turn product review invitations on, activez le bouton Enable to start getting product reviews.
  3. Remplissez les champs SKU (Stock Keeping Unit), GTIN (Global Trade Item Number) et MPN (Manufacturer Part Number). Ces champs sont facultatifs.
  4. Cliquez sur Save changes.

Inviter des clients

Vous pouvez choisir d'inviter vos clients ayant effectué un achat dans un intervalle allant des 6 derniers mois jusqu'aux 7 derniers jours.

  1. Sur BigCommerce, allez à Apps > Trustpilot Reviews. Cliquez sur Past orders.
  2. Sous Select all your orders from the past, choisissez la période souhaitée.
  3. Cliquez sur Sync up orders pour enregistrer vos modifications.

Vous pouvez ensuite ajouter une TrustBox pour facilement afficher vos avis dans votre magasin BigCommerce.

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