Utilisez notre intégration Shopify pour automatiquement inviter vos clients à laisser des avis. Lisez cet article pour découvrir comment l'utiliser.
Si vous voulez configurer vos invitations à laisser un avis avec Shopify, vous devez commencer par installer notre intégration.
Gérer le timing et l'envoi des invitations
Après avoir passé une commande sur votre boutique Shopify, votre client recevra automatiquement un e-mail d'invitation à laisser un avis marchand sur Trustpilot. Voici comment configurer le timing et l'envoi de vos invitations :
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Sur Shopify, cliquez sur l'onglet Applications dans le menu à gauche. Sélectionnez Trustpilot Reviews.
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Sous Invitations settings, choisissez quand vous voulez envoyer les invitations en cliquant sur Edit sous timing and delivery.
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Vous pouvez choisir le délai qui s'écoule entre le moment où un client effectue un achat ou utilise vos services et l'envoi de l'invitation. Vous pouvez également décider quand les invitations doivent être déclenchées : Order confirmed envoie une invitation suite au paiement ou à la confirmation d'une commande et Order completed envoie une invitation quand une commande est complétée.
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Cliquez sur Save.
Vous pouvez ajuster d'autres paramètres tels que la fréquence et le timing de vos invitations, les paramètres de vos e-mails d'invitation, et plus encore depuis le menu Réglages des invitations sur Trustpilot Business.
Inclure des invitations à laisser un avis produit
Si vous utilisez les avis produits de Trustpilot, vous pouvez activer la fonctionnalité permettant de les collecter dans vos e-mails d'invitation.
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Sur Shopify, cliquez sur l'onglet Applications dans le menu à gauche. Sélectionnez Trustpilot Reviews.
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Sous Invitations settings, activez la collecte d'avis produits en poussant le bouton sous Product Reviews.
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Gérez la synchronisation des produits en cliquant sur Edit sous product synch. Vous pouvez fournir des valeurs SKU (Stock Keeping Unit) et MPN (Manufacturer Part Number) ou GTIN (Global Trade Item Number).
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Cliquez sur Save.
Vous pouvez modifier d'autres paramètres d'invitations à laisser un avis produit sur Trustpilot Business.
Inviter vos anciens clients
Vous pouvez inviter vos clients à évaluer leurs commandes effectuées dans le passé.
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Sur Shopify, cliquez sur l'onglet Applications dans le menu à gauche. Sélectionnez Trustpilot Reviews.
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Sous Invitation settings, allez à Past orders.
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Choisissez la période pour laquelle vous voulez inviter vos anciens clients à laisser un avis.
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Cliquez sur Send invitations now.
Des invitations seront envoyées pour les commandes effectuées dans le passé.