Collectez des avis marchands sur Trustpilot pour montrer aux consommateurs ce que vous avez à offrir. C'est un excellent moyen d'établir une connexion avec votre public et de vous rapprocher de vos clients actuels et potentiels.
Que sont les avis marchands ?
Ce sont les avis que les clients laissent sur Trustpilot. Ils sont composés d'une note en étoile, d'un titre et d'un texte. Toute personne ayant vécu une expérience de service avec votre entreprise peut écrire un avis marchand. Chacun de ces avis sont utilisés pour calculer le TrustScore de votre entreprise.
Quels sont les avantages ?
Les avis marchands sont utiles pour les entreprises et les consommateurs ; ils aident les entreprises à collecter du feedback précieux et permettent aux clients potentiels de lire des conseils pour décider à quelles entreprises ils peuvent faire confiance. Qu'ils soient positifs ou négatifs, vos avis vous aident à découvrir où vous excellez et où vous pouvez vous améliorer. Vous pouvez également répondre aux auteurs d'avis afin de résoudre des problèmes et de développer votre entreprise.
Les avis marchands sont également comptabilisés dans le calcul des Google Seller Ratings, ce qui peut améliorer les performances de votre entreprise sur les pages de recherches tout en générant des leads de meilleure qualité !
Comment les collecter ?
Les avis marchands peuvent être laissés de manière organique ou sur invitation. Nous avons de nombreuses méthodes d'invitation pour répondre aux différents besoins de votre entreprise. La méthode de collecte que vous choisissez influence le statut des avis, il est donc bon d'en tenir compte.
Méthodes automatiques
Vous aurez peut-être besoin d'un abonnement payant pour utiliser certaines des fonctionnalités ci-dessous. Cliquez ici pour découvrir vos options.
Le moyen le plus simple et le plus efficace de collecter des avis marchands consiste à utiliser l'une de nos méthodes automatisées. Ces avis sont accompagnés du statut « Vérifié ». Pour en savoir plus sur chaque méthode et comment les utiliser, lisez les articles suivants :
Service Mail Automatique (SMA)
Méthodes manuelles
Nous disposons également de méthodes d'invitation manuelles. Comme le nom l'indique, elles nécessitent un peu plus de travail manuel. De plus, il est important de garder à l'esprit que quand un client laisse un avis après avoir reçu une invitation manuelle, l'avis sera accompagné du statut « Sur invitation ».
Pour en savoir plus à leur sujet, lisez ces articles.
Autres types d'avis
Nous vous permettons de collecter deux autres types d'avis : les avis sur les établissements et les avis produits. Les avis sur les établissements sont destinés aux entreprises qui souhaitent collecter des avis pour plusieurs établissements et les avis produits sont destinés aux entreprises désirant afficher des avis pour un produit spécifique sur leur site web.