Notre intégration Slack vous permet d'optimiser votre service client. Recevez, organisez et répondez à tous vos avis depuis Slack sans vous connecter à Trustpilot ni modifier votre flux de travail.
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Connecter l'intégration
- Sur Trustpilot Business, allez à Intégrations > Service client > Slack.
- Sur la page suivante, cliquez sur Add to Slack.
- Passez les autorisations en revue. Choisissez ou créez un canal à connecter à Trustpilot. Si le canal est privé, ajoutez-y Trustpilot en utilisant la commande @trustpilot. Cliquez sur Allow. Un message de confirmation sera affiché.
Vous pourriez avoir besoin de l'aide d'un développeur pour cette opération. Trustpilot a créé des ressources sur Github pour vous aider.
Gérer l'intégration
Une fois l'intégration installée, vous recevrez un message Slack de Trustpilot sous Apps, ainsi qu'un message dans le canal associé, confirmant l'ajout de l'intégration. Vous pouvez gérer vos réglages et répondre à vos avis depuis cette page.
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