Pourquoi un avis a-t-il été retiré ?

Vous avez reçu une notification à propos d'un nouvel avis mais vous ne pouvez pas le voir ? Cela peut s'expliquer par plusieurs raisons.

Si vous ne pouvez pas voir cet avis-là, c'est peut-être parce que :

L'auteur de l'avis l'a supprimé

Sur Trustpilot, un avis est considéré comme du contenu généré par les utilisateurs pouvant être modifié ou supprimé à tout moment par la personne qui l'a écrit.

L'avis a été signalé et mis hors ligne

Les consommateurs peuvent aussi signaler les avis qui enfreignent nos conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. Notre équipe Content Integrity évalue si l'avis enfreint nos conditions d'utilisation ou non. Si c'est le cas, nous prendrons des mesures qui peuvent entraîner la suppression de l'avis.

Notre logiciel de détection de fraude a retiré l'avis

Nos robots fonctionnent jour et nuit pour détecter les avis suspects. Ils peuvent retirer un avis si son auteur – ou l'entreprise évaluée ! – ne respecte pas nos conditions d'utilisation.

Voici quelques éléments à ne pas oublier :

  • Les personnes ayant un conflit d'intérêt ne peuvent pas évaluer votre entreprise : cela vous concerne vous, mais aussi vos employés, votre famille proche et tout employé d'une entreprise concurrente.
  • Il est interdit de collecter des avis dans les locaux de votre entreprise sans notre accord préalable. En outre, vous ne pouvez pas demander à vos clients d'utiliser les appareils de votre entreprise (une tablette, par exemple) pour publier un avis sur cette dernière.
  • Les auteurs d'avis ne peuvent inclure aucun des éléments suivants dans leur avis : renseignements personnels, coordonnées, liens, codes de promotion et supports promotionnels.

Pour plus d'informations sur notre logiciel de détection de fraude, veuillez consulter notre article.