​Revendiquer votre profil d'entreprise - FAQ

Vous avez besoin d'aide pour revendiquer votre profil et commencer avec Trustpilot Business ? Voici nos réponses à vos questions les plus fréquentes.

Rencontrez vous des difficultés pour revendiquer votre profil ?

Dans certains cas, il n'est pas possible de valider immédiatement les informations qui prouvent que vous êtes le propriétaire du site web.

Cela peut arriver si l'adresse e-mail que vous avez fournie n'a pas le même nom de domaine que le site web que vous revendiquez.

Par exemple, si vous tentez de revendiquer le site web www.monsiteweb.fr. votre adresse e-mail pourrait être votrenom@monsiteweb.fr. Si votre demande provient d'un autre domaine, par exemple, votrenom@gmail.com, alors nous ne serons pas en mesure de vous donner immédiatement accès au compte.

Comment puis-je vérifier mon domaine ?

Une fois que vous avez revendiqué votre profil, la manière la plus simple de vérifier votre domaine est d'entrer une adresse e-mail qui corresponde à votre site web. Si ce n'est pas possible, il existe d'autres options disponibles pour vous aider à vérifier votre domaine.

Que se passe-t-il si je veux supprimer le profil de mon entreprise ?

Trustpilot est une communauté d'avis en ligne, et nous considérons les avis comme du contenu original, dont les auteurs sont les propriétaires. Pour cette raison, nous n'effaçons pas les profils d'entreprise de Trustpilot.

Cependant, il est possible de supprimer les informations de votre compte Business et de réinitialiser le profil d'entreprise comme non revendiqué. Nous ne recommandons pas cela, surtout si votre entreprise a déjà été évaluée. Répondre aux avis et instaurer un dialogue aura un impact positif sur la note globale d'une entreprise.

Si vous avez revendiqué votre page de profil d'entreprise, mais vous ne voulez plus utiliser les services Business de Trustpilot, vous pouvez bien sûr nous demander de supprimer votre compte utilisateur business, et la page de votre entreprise retrouvera son statut de « non revendiquée ». Notez cependant que cela n'empêchera pas les clients de rechercher et d'évaluer votre entreprise à tout moment, et cela ne supprimera pas les avis qui ont déjà été écrits.

Astuce : Maintenir votre compte Business actif vous assurera d'être notifié(e) de la réception de nouveaux avis.

Que dois-je faire après avoir revendiqué mon profil ?

Après avoir revendiqué votre profil d'entreprise, vous pouvez commencer à profiter de tous les avantages de Trustpilot. Vous pourrez gérer vos avis et y répondre, changer la description et la photo de votre entreprise, inviter vos clients à écrire des avis, et plus encore.

Pour plus d'informations et pour commencer à explorer ce que la plateforme Trustpilot peut faire pour votre entreprise, lisez ces articles.

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