Trustpilot et Google Shopping

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C'est parti !

Utilisez vos avis produits Trustpilot dans vos annonces Google Shopping pour renforcer l'impact de vos campagnes. Ce guide vous explique comment procéder.

Les campagnes Google Shopping vous aident à promouvoir votre e-réputation, booster le trafic vers votre site web et trouver des clients potentiels plus intéressants. En incluant vos avis produits Trustpilot, vous pouvez augmenter l'efficacité de vos annonces en mettant en lumière votre bonne réputation.

Comment fonctionnent les campagnes Google Shopping ?

Vous envoyez vos données de produits (y compris vos données Trustpilot) à Google via son Merchant Center et créez une campagne dans Google Ads. Votre campagne est ensuite utilisée pour créer des annonces sur Google et sur le web, où des clients potentiels peuvent voir ce que vous vendez. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur le centre d'aide de Google.

Que sont les annonces Google Shopping ?

Les annonces Google Shopping sont des publicités qui contiennent des informations détaillées sur des produits, telles qu'une image du produit, son prix et le nom du vendeur. Ces annonces sont ensuite diffusées auprès de consommateurs qui recherchent des produits similaires aux vôtres. Si les données de vos produits incluent vos données d'avis produits Trustpilot, vos notes et avis peuvent être affichés dans vos annonces.

Comment afficher des étoiles dans mes annonces Google Shopping ?

Pour commencer à afficher des extraits d'avis dans vos annonces Google Shopping, vous avez besoin :

  • d'un compte Google Ads ;
  • d'un compte Google Merchant Center ;
  • d'envoyer un flux concernant tous vos produits directement vers Google Shopping.

Comment utiliser mes avis produits Trustpilot sur Google Shopping ?

Pour que vos avis Trustpilot soient pris en compte sur Google shopping, vous avez plusieurs options. Le plus important est de vous assurer que le flux de produits que vous envoyez à Google corresponde au catalogue de produits que vous nous envoyez.

Remarque : le flux de produits de Google Shopping est différent du flux d'avis produits que Trustpilot envoie à Google Shopping. Pour afficher des extraits d'avis sur Google, Google a besoin de recevoir les deux flux de produits.

Vérifiez que les données de votre catalogue de produits sont exactes, à jour et incluent toutes les informations nécessaires. Tous les produits doivent avoir un GTIN valide. Si vos produits n'en ont pas, vous devrez inclure une Brand (marque) et un MPN. Si vous n'avez pas ces informations, nous vous recommandons d'ajouter le nom de votre entreprise en tant que Brand et le SKU des produits en tant que MPN.

Vous pouvez également baliser vos avis produits Trustpilot avec des extraits d'avis en utilisant notre TrustBox optimisée pour le SEO et pour les avis produits. Vous pouvez aussi le faire manuellement, en suivant les directives de Google.

Combien de temps faut-il compter avant qu’un avis produit s’affiche sur les annonces Google Shopping ?

Nous envoyons quotidiennement un flux d’avis produits vers Google. Cependant, nous ne pouvons pas contrôler le délai de traitement des données de Google, ni quand les avis seront affichés dans les annonces Google Shopping.

Informations importantes

Si vous respectez toutes les conditions ci-dessus et que vos avis produits ne sont toujours pas affichés, voici quelques raisons probables :

  • Vous ne répondez pas aux exigences minimales de Google en matière d'avis produits. Pour être listée dans Google Shopping, votre entreprise doit avoir reçu un minimum de 50 avis produits dans votre flux. Pour qu'un produit spécifique soit affiché, il doit avoir reçu au moins 3 avis, dont un avis de la part d'un client que vous avez invité.
  • Votre produit n'a pas d'identifiants GTIN ou MPN. Ceux-ci doivent être paramétrés au moment où l'avis produit est rédigé, sinon l'avis ne sera pas répertorié sur Google Shopping.
  • Les SKU et/ou les URL de produits que vous avez envoyés à Google sont différents de ceux que vous avez envoyés à Trustpilot. Les données doivent correspondre pour que cela fonctionne.
  • Vous n’avez fait aucune demande pour obtenir votre note en étoile dans les annonces Google Shopping. Lisez les spécifications des données produit de Google pour découvrir comment envoyer un flux complet de vos produits à Google.
  • Vous avez peut être fusionné plusieurs profils Trustpilot. Si c'est le cas, votre profil principal est le seul domaine qui pourra se qualifier pour les annonces Google Shopping.

Pour plus d'informations à ce sujet, lisez notre Foire aux questions sur Google et Trustpilot.

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