Les SKU de Trustpilot sont des valeurs SKU (Stock Keeping Units) que nous générons automatiquement pour les produits qui n'ont pas encore de valeur SKU. Voici comment ils fonctionnent et quelques questions fréquentes sur le sujet.
Un SKU de Trustpilot est une valeur SKU de produit temporaire. Nous le créons pour que les entreprises puissent commencer à collecter des avis produits instantanément, sans avoir besoin d'attribuer au préalable des identifiants spécifiques (SKU, GTIN, etc.) à leurs produits.
Nous créons un SKU temporaire en utilisant l'identifiant de produit détecté sur votre plateforme e-commerce, au format TRUSTPILOT_SKU_VALUE_[identifiant de produit].
Comment ça marche ?
Si vous utilisez l'une de nos intégrations e-commerce, nous générerons automatiquement un SKU de Trustpilot pour vos produits. Vous serez alors en mesure de collecter des avis produits sans avoir besoin de configurer de SKU au préalable.
Nous générons un SKU de Trustpilot dans les deux situations suivantes :
- Vous avez activé les invitations à laisser des avis produits dans l'onglet Avis produits de votre intégration, mais vous n'avez pas encore configuré vos champs SKU.
- Vos champs SKU sont configurés, mais vous n'avez pas encore rempli le(s) champ(s) SKU d'un ou plusieurs de vos produits dans votre catalogue.
Si vous souhaitez remplacer le SKU de Trustpilot, vous devez attribuer des champs SKU dans l'onglet Avis produits de votre intégration. C'est une étape facultative qui peut booster votre SEO.
Si, lors du prochain achat de ce produit, nous parvenons à déterminer une valeur SKU qui lui est attribuée dans l'intégration, nous remplacerons le SKU de Trustpilot par la valeur appropriée. Si tous les produits ont été achetés à nouveau, tous les SKU de Trustpilot auront été remplacés par les SKU sélectionnés.
Questions fréquentes
Où puis-je voir quels produits ont des SKU de Trustpilot ?
Sur Trustpilot Business, allez à Gérer les avis > Avis produits > Catalogue des produits. Le SKU est affiché en dessous du nom du produit.
Est-ce que les SKU de Trustpilot sont affichés dans les invitations à laisser un avis produit ?
Non. Les invitations à laisser un avis produit n'affichent que le nom du produit.
J'ai sélectionné le champ SKU dans l'intégration, mais de nouveaux avis sont toujours attribués au SKU de Trustpilot. Pourquoi ?
Cela peut se produire si le produit fait partie d'une commande passée avant que le champ SKU ne soit défini. Dans de nombreux cas, cela arrive lorsque vous synchronisez vos commandes passées pour inviter des clients récents à laisser des avis. Cependant, une fois que vous avez sélectionné le champ SKU dans l'onglet Avis produits, le SKU de Trustpilot sera remplacé par le SKU sélectionné lors du prochain achat de ce produit.
Les widgets TrustBox pour les avis produits fonctionnent-ils avec les produits qui ont un SKU de Trustpilot ?
Oui ! Même si certains produits ont un SKU normal et si d'autres ont un SKU de Trustpilot, le widget devrait fonctionner correctement.
Est-ce que les avis produits avec des SKU de Trustpilot peuvent être utilisés pour Google Shopping ?
Non. Mais une fois que le SKU de Trustpilot a été remplacé par le SKU approprié, tous les avis produits peuvent être inclus dans Google Shopping, même ceux qui ont été publiés alors que le SKU de Trustpilot était encore utilisé.