Ajouter un nom et un numéro de référence client aux invitations envoyées avec le Service Mail Automatique (SMA)

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Vous pouvez personnaliser vos invitations SMA en ajoutant automatiquement le nom du client et son numéro de référence. Lisez cet article pour découvrir comment vous assurer que nous puissions extraire ces données et les inclure dans vos invitations.

Par défaut, le SMA reprend automatiquement le nom et le numéro de référence du champ « À » et de ligne d'objet de l'e-mail s'ils ne sont pas inclus dans l'extrait de données structurées. Si un extrait de données structurées est utilisé, ces valeurs seront toujours prioritaires. 

 

S'ils sont disponibles, les noms des clients sont extraits du champ « À » et les numéros de référence de la ligne d'objet. Pour que nous puissions extraire les données correctement, vous devez inclure un numéro de livraison, un numéro de commande ou un numéro de référence dans la ligne d'objet, dans un des formats suivants :

  • Chiffres et majuscules, séparés par des tirets, par exemple : 224-KLMN-72OM56, 01-230920-716, 2021-86574
  • Chiffres et lettres (7 caractères minimum), par exemple : KSLDD5A, 572854E, 869fk45h
  • Numéros, par exemple : #2111, 224, 8002211922, # 5674

Nous recommandons généralement de placer le symbole « # » devant les numéros, pour augmenter la probabilité d'extraire correctement les données. Les numéros dans l'intervalle 1900-2199 sont ignorés s'ils ne sont pas précédés du symbole « # », puisque le système les interprète comme des dates. Il est également judicieux d'ajouter plus de caractères, comme l'année ou le mot « COMMANDE », par exemple : 2021-111, COMMANDE2456.

Nous n'acceptons pas les références composées uniquement de lettres (p. ex. : HUSKGAS) pour le moment. 

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