Utilisez notre IA pour analyser votre feedback et regrouper des données sur des thèmes précis. Ce degré avancé de compréhension de vos avis vous permettra de déterminer les actions à entreprendre afin d'améliorer votre service.

Analyse sémantique des avis

Notre outil « Analyse sémantique des avis » vous fournit des tableaux de bord qui vous permettent d'analyser vos avis, de repérer les tendances et de suivre les expériences de vos clients, afin d'identifier les problèmes relatifs aux sentiments, aux thèmes et aux notes en étoile. Cette fonctionnalité utilise la technologie d'apprentissage automatique pour analyser les avis par thèmes et générer des données qui suivent leur évolution. Lisez cet article pour en savoir plus.

Créer des thèmes personnalisés

Par défaut, l'analyse sémantique des avis vous propose une liste de thèmes prédéfinis, tels que « Service client » ou « Site web ». Vous pouvez également créer et suivre vos propres thèmes personnalisés pour adapter les données d'analyse spécifiquement à votre entreprise ou à votre secteur. Découvrez comment faire ici.

Générer des rapports de tendance

Vous pourrez créer un rapport mensuel d'analyse sémantique des avis. Il vous fournira des statistiques et des données basées sur une analyse automatisée des avis que vous avez reçus au cours du mois sélectionné. Il est aussi possible de créer un rapport personnalisé, couvrant une sélection de thèmes de votre choix, que vous pourrez ensuite partager avec vos collègues. Lisez cet article pour en savoir plus.

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