Notre pack Free vous donne accès à une sélection de nos fonctionnalités. Vous pouvez commencer à interagir avec vos clients sur Trustpilot et utiliser le feedback sur votre entreprise à votre avantage.
Vous débutez sur Trustpilot Business ? Consultez nos guides de démarrage pour le pack Free.
1. S'inscrire et revendiquer votre profil d'entreprise
En vous inscrivant sur Trustpilot Business, vous revendiquez votre profil d'entreprise. C'est la page où nous affichons tous vos avis ainsi que des informations utiles à propos de votre entreprise. Revendiquer votre profil vous permet de commencer à utiliser nos fonctionnalités et d'interagir avec vos clients. Cet article vous explique comment faire.
2. Personnaliser votre profil d'entreprise
Après avoir revendiqué votre profil d'entreprise, vous pouvez le personnaliser en fonction des besoins de votre entreprise. Ajoutez votre logo, des informations générales et les coordonnées de contact de votre entreprise. Lisez ce guide pour en savoir plus sur la personnalisation de votre profil.
Si votre entreprise a plusieurs établissements, et si vous souhaitez collecter des avis pour chacun d'entre eux, nous vous recommandons de configurer les avis sur les établissements.
3. Soumettre une demande de catégorie pour votre entreprise
La prochaine étape est de soumettre une demande de catégorie pour votre entreprise. Les catégories aident les consommateurs à vous trouver plus facilement et à vous comparer à d'autres entreprises similaires. Lisez cet article pour découvrir comment les configurer.
Si vous avez des questions supplémentaires sur le choix et la configuration de vos catégories, lisez notre foire aux questions.
4. Envoyer des invitations
Maintenant que votre profil est configuré, vous pouvez commencer à envoyer des invitations pour recevoir des avis. Nous proposons différentes méthodes d'envoi d'invitations. Nous vous recommandons de lire toutes les ressources disponibles à ce sujet pour choisir la méthode qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Nous vous conseillons aussi de vous familiariser avec les statuts des avis sur Trustpilot, afin de comprendre ce qu'ils signifient pour chaque méthode.
Service Mail Automatique (SMA)
Le SMA peut être utilisé pour automatiser la collecte d'avis. Quand vos clients vous achètent quelque chose, vous leur envoyez une confirmation de commande par e-mail. Le SMA déclenchera ensuite l'envoi d'une invitation à laisser un avis. Lisez cet article pour découvrir comment configurer le SMA.
Intégrations e-commerce
Un autre moyen d'automatiser votre collecte d'avis est d'utiliser l'une de nos intégrations e-commerce. Nos intégrations communiquent directement avec votre plateforme e-commerce et génèrent des invitations automatiquement, à chaque commande. Lisez cet article pour découvrir les intégrations disponibles.
Quelle que soit la méthode d'invitation que vous choisissez, n'oubliez pas vérifier les réglages de vos invitations avant de les envoyer. Cela garantit que vos invitations sont envoyées sans problème et selon vos préférences. En savoir plus ici.
5. Installer une TrustBox
Si vous voulez afficher les avis de votre entreprise, vous devriez utiliser l'une de nos TrustBoxs. Les TrustBoxs sont des widgets qui vous permettent d'afficher le feedback de vos clients directement sur votre site web ou dans vos communications marketing.
Avec les TrustBoxs, vous pouvez afficher vos avis, votre TrustScore et vos notes en étoile pour offrir une validation aux clients qui visitent votre site et renforcer leur confiance avant un achat. Avec notre pack Free, vous avez accès à une TrustBox : la Review Collector.
Lisez ces guides utiles pour découvrir comment les utiliser :
Ajouter une TrustBox à une page web
Ajouter une TrustBox à une application web monopage
Ajouter une TrustBox à votre site web en utilisant Google Tag Manager
6. Utiliser nos outils d'analyse
Une fois que vous avez tout configuré, vous pouvez utiliser nos outils d'analyse pour suivre les performances de vos invitations et de vos avis. Ces fonctionnalités vous donnent un aperçu de la façon dont les avis fonctionnent pour votre entreprise, afin que vous puissiez optimiser votre stratégie en continu.
Vous voulez accéder à plus de fonctionnalités ? Nos packs payants vous donnent accès à une expérience avancée de Trustpilot, avec des outils supplémentaires qui peuvent vous aider à développer votre entreprise. Découvrez les nombreux avantages ici.