Présentation du pack Free de Trustpilot Business

Cette fonctionnalité est incluse dans le pack Free.

C'est parti !

Notre pack Free vous donne accès à une sélection de nos fonctionnalités. Vous pouvez commencer à interagir avec vos clients sur Trustpilot et utiliser le feedback sur votre entreprise à votre avantage. Ce guide vous explique comment configurer votre compte et contient des ressources utiles pour bien démarrer.

1. S'inscrire et revendiquer votre profil d'entreprise

En vous inscrivant sur Trustpilot Business, vous revendiquez votre profil d'entreprise. C'est la page où nous affichons tous vos avis ainsi que des informations utiles à propos de votre entreprise. Revendiquer votre profil vous permet de commencer à utiliser nos fonctionnalités et d'interagir avec vos clients. Cet article vous explique comment faire.

2. Personnaliser votre profil d'entreprise

Après avoir revendiqué votre profil d'entreprise, vous pouvez le personnaliser en fonction des besoins de votre entreprise. Ajoutez votre logo, des informations générales et les coordonnées de contact de votre entreprise. Lisez ce guide pour en savoir plus sur la personnalisation de votre profil.

Si votre entreprise a plusieurs établissements, et si vous souhaitez collecter des avis pour chacun d'entre eux, nous vous recommandons de configurer les avis sur les établissements.

Remarque : votre page de profil d'entreprise va afficher des publicités. Pour les retirer, vous devez souscrire à notre pack Standard.

3. Soumettre une demande de catégorie pour votre entreprise

La prochaine étape est de soumettre une demande de catégorie pour votre entreprise. Les catégories aident les consommateurs à vous trouver plus facilement et à vous comparer à d'autres entreprises similaires. Lisez cet article pour découvrir comment les configurer.

Si vous avez des questions supplémentaires sur le choix et la configuration de vos catégories, lisez notre foire aux questions.

4. Envoyer des invitations

Maintenant que votre profil est configuré, vous pouvez commencer à envoyer des invitations pour recevoir des avis. Nous proposons différentes méthodes d'envoi d'invitations. Nous vous recommandons de lire toutes les ressources disponibles à ce sujet pour choisir la méthode qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Nous vous conseillons aussi de vous familiariser avec les statuts des avis sur Trustpilot, afin de comprendre ce qu'ils signifient pour chaque méthode. 

Invitations basiques

Pour commencer, nous vous recommandons d'envoyer une invitation basique. Vous utilisez votre propre service de messagerie pour envoyer un lien à vos clients. S'ils cliquent dessus, ils seront redirigés vers votre page de profil d'entreprise sur Trustpilot. Cette méthode est adaptée aux petites entreprises qui commencent tout juste à utiliser Trustpilot.

Si vous cherchez une méthode d'invitation plus avancée, envisagez d'utiliser notre Service Mail Automatique ou l'une de nos intégrations e-commerce.

Service Mail Automatique (SMA)

Le SMA peut être utilisé pour automatiser la collecte d'avis. Quand vos clients vous achètent quelque chose, vous leur envoyez une confirmation de commande par e-mail. Le SMA déclenchera ensuite l'envoi d'une invitation à laisser un avis. Lisez cet article pour découvrir comment configurer le SMA.

Intégrations e-commerce

Un autre moyen d'automatiser votre collecte d'avis est d'utiliser l'une de nos intégrations e-commerce. Nos intégrations communiquent directement avec votre plateforme e-commerce et génèrent des invitations automatiquement, à chaque commande. Lisez cet article pour découvrir les intégrations disponibles.

 

Quelle que soit la méthode d'invitation que vous choisissez, n'oubliez pas vérifier les réglages de vos invitations avant de les envoyer. Cela garantit que vos invitations sont envoyées sans problème et selon vos préférences. En savoir plus ici.

5. Installer une TrustBox

Si vous voulez afficher les avis de votre entreprise, vous devriez utiliser l'une de nos TrustBoxs. Les TrustBoxs sont des widgets qui vous permettent d'afficher le feedback de vos clients directement sur votre site web ou dans vos communications marketing.

Avec les TrustBoxs, vous pouvez afficher vos avis, votre TrustScore et vos notes en étoile pour offrir une validation aux clients qui visitent votre site et renforcer leur confiance avant un achat. Avec notre pack Free, vous avez accès à deux TrustBoxs : la Micro Review Count et la Review Collector.

Lisez ces guides utiles pour découvrir comment les utiliser :

Ajouter une TrustBox à une page web

Ajouter une TrustBox à une application web monopage

Ajouter une TrustBox à votre site web en utilisant Google Tag Manager

6. Utiliser nos outils d'analyse

Une fois que vous avez tout configuré, vous pouvez utiliser nos outils d'analyse pour suivre les performances de vos invitations et de vos avis. Ces fonctionnalités vous donnent un aperçu de la façon dont les avis fonctionnent pour votre entreprise, afin que vous puissiez optimiser votre stratégie en continu. 

 

Vous voulez accéder à plus de fonctionnalités ? Notre pack Standard vous donne accès à des outils supplémentaires pour développer votre entreprise. Découvrez ses avantages ici.

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