L'intégration Segment de Trustpilot

Cette fonctionnalité est incluse dans les packs Free, Plus, Premium, Advanced et Enterprise.

Notre intégration Segment vous permet d'automatiser votre collecte d'avis marchands avec des événements Segment. Voici comment ça marche. 

Souvenez-vous que vous ne pouvez collecter que des avis marchands avec l'intégration Segment.

C'est parti !

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Intégrations > Développeurs > Segment. Copiez la clé d'intégration.
  2. Connectez-vous à votre compte Segment, recherchez « Trustpilot » dans le Destinations Catalog et confirmez la Source à laquelle vous voulez vous connecter.
  3. Collez la clé d'intégration dans Segment, dans le champ API Key.

Configurer l'événement Segment Track

Pour terminer l'automatisation de vos invitations à laisser un avis avec Segment, vous devez utiliser l'événement Order Completed de la methode Segment Track. Pour plus d'informations, lisez cet article sur le fonctionnement de la méthode Track .

Voici un exemple d'appel :

analytics.track('Order Completed', {
  checkout_id: 'fksdjfsdjfisjf9sdfjsd9f',
  order_id: '50314b8e9bcf000000000000',
  email: ‘test@gmail.com’,
  name: ‘Jean’,
  surname: ‘Dupont’,
  affiliation: 'Google Store',
  total: 27.50,
  revenue: 25.00,
  shipping: 3,
  tax: 2,
  discount: 2.5,
  coupon: 'hasbros',
  currency: 'EUR',
  products: [
{
  product_id: '507f1f77bcf86cd799439011',
  sku: '45790-32',
  name: 'Monopoly : 3ème édition',
  price: 19,
  quantity: 1,
  category: 'Jeux de société',
  url: 'https://www.exemple.fr/produit/chemin',
  image_url: 'https:///www.exemple.fr/produit/chemin.jpg'
},
{
  product_id: '505bd76785ebb509fc183733',
  sku: '46493-32',
  name: 'Jeu de cartes Uno',
  price: 3,
  quantity: 2,
  category: 'Jeux de société'
}
  ]
});

Trustpilot n'accepte que les événements Order Completed. Ces appels de suivi (Track calls) sont envoyés à Trustpilot sous la forme d'un événement Track et vont déclencher une invitation à laisser un avis.

Important : les champs order_id et email sont obligatoires.

 

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