Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions dans nos articles, nous vous invitons à nous contacter directement.
Cet article vous aide à déterminer quelles équipes contacter en fonction des questions que vous vous posez et de l'aide dont vous avez besoin.
Je rencontre des problèmes techniques sur la plateforme Trustpilot. Qui peut m'aider ?
Les agents de notre équipe de support sont disponibles pour vous aider à résoudre les problèmes relatifs à notre plateforme et à nos produits. Pour en savoir plus sur les types d'assistance que nous proposons, veuillez consulter cet article.
J'ai besoin de conseils sur mon compte Trustpilot Business. À qui dois-je m'adresser ?
Si vous utilisez un de nos plans payants, cliquez ici pour trouver votre point de contact.
Comment payer Trustpilot ou modifier mes coordonnées de paiement ?
Cet article vous explique comment régler la facture pour votre compte Trustpilot Business. Si vous n'y trouvez toujours pas la réponse à votre question, nous vous invitons à contacter notre département Comptabilité en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : accounting@trustpilot.com.
J'ai une question sur la politique de confidentialité et les pratiques de sécurité de Trustpilot. Qui dois-je contacter ?
Nous nous appuyons sur un ensemble de pratiques de sécurité pour garantir la sûreté de notre plateforme et nous assurer que vos données sont protégées. Pour en savoir plus au sujet de nos différentes politiques, lisez cet article. Pour toute autre question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter ici.
J'ai besoin d'aide pour signaler des avis. Qui dois-je contacter ?
Notre centre d'aide propose de nombreux articles détaillés vous expliquant comment signaler les avis qui enfreignent nos conditions d'utilisation. Si vous avez toutefois besoin d'une assistance supplémentaire, nous vous recommandons de contacter notre équipe Content Integrity. Remplissez ce formulaire et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Comment signaler l'activité frauduleuse d'une entreprise sur Trustpilot ?
Parce que nous croyons en la force de notre communauté, nous avons mis en place une fonctionnalité de signalement (Whistleblower) qui permet aux gens de nous informer de tout problème éventuel. Pour en savoir plus au sujet de cette fonctionnalité, lisez cet article et pour entamer une procédure de signalement, cliquez ici.