Comment contacter Trustpilot

Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions dans nos articles de support, nous vous invitons à nous contacter directement. Cet article vous guidera pour trouver l'équipe qui sera la plus à même de vous aider.

En fonction des questions que vous vous posez et de l'aide dont vous avez besoin, lisez cet article pour savoir laquelle de nos équipes contacter.

J'ai besoin d'aide pour signaler des avis. Qui dois-je contacter ?

Notre centre de support propose de nombreux articles détaillés pour vous aider à signaler les avis dont vous pensez qu'ils posent problème et à comprendre chacune des étapes de la procédure. Si vous avez toutefois besoin d'une assistance supplémentaire, nous vous recommandons de contacter notre équipe Content Integrity. Il vous suffit de remplir ce formulaire : notre équipe se chargera de répondre à votre requête. 

Je rencontre des problèmes techniques sur la plateforme Trustpilot. Qui peut m'aider ?

Les agents de notre équipe de support sont disponibles pour vous aider à résoudre les problèmes relatifs à notre plateforme et à nos produits. Pour en savoir plus sur les types d'assistance que nous proposons, veuillez consulter cet article.

Comment signaler l'activité frauduleuse d'une entreprise sur Trustpilot ?

Parce que nous croyons en la force de notre communauté, nous avons mis en place une fonctionnalité de signalement (Whistleblower) qui permet aux gens de nous informer de tout problème éventuel. Vous pouvez en savoir plus sur cette fonctionnalité dans cet article et entamer une procédure de signalement ici.

J'ai besoin de conseils sur mon compte Trustpilot Business. À qui dois-je m'adresser ?

Si vous avez souscrit à l'un de nos packs payants, veuillez contacter le Customer Success Manager responsable de votre compte. Lisez cet article pour découvrir comment le joindre.

Comment payer Trustpilot ou modifier mes coordonnées de paiement ?

Cet article vous explique comment régler votre compte Trustpilot Business. Si vous n'y trouvez toujours pas la réponse à votre question, nous vous invitons à contacter notre département Comptabilité en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : accounts@trustpilot.com.

J'ai une question sur la politique de confidentialité et les pratiques de sécurité de Trustpilot. Qui dois-je contacter ?

Nous nous appuyons sur un ensemble de pratiques de sécurité pour garantir la sûreté de notre plateforme et nous assurer que vos données sont protégées. Pour en savoir plus sur nos politiques, nous vous invitons à lire cet article. Contactez-nous via ce formulaire pour toute autre question relative à notre politique de confidentialité.