Comment gérer vos avis produits

Cette fonctionnalité est incluse dans le pack Free.

C'est parti !

La page Avis produits sur votre compte Trustpilot Business vous permet de filtrer, d'exporter et de gérer tous les avis produits de votre entreprise au même endroit.

Même si vos avis produits ne sont pas affichés sur la page de profil de votre entreprise sur Trustpilot, vous pouvez les consulter et les gérer depuis votre compte Trustpilot Business. 

Filtrer les avis produits

Tous les avis de votre entreprise qui apparaissent sur la page Avis produits sont classés par ordre chronologique. Il vous suffit d'utiliser des filtres pour les trier ou pour faire des recherches précises.

  1. Sur Trustpilot Business, cliquez sur Avis > Avis produits.

  1. Dans l'onglet Boîte de réception, vous pouvez chercher un avis spécifique en utilisant la barre de recherche, ou filtrer les avis selon les critères suivants : note en étoile, réponse, signalement, photo, catégorie ou date.

  1. Choisissez un filtre et cliquez sur Appliquer dans le menu déroulant.
Remarque : vous pouvez appliquer plusieurs filtres à la fois.
  1. Pour supprimer un filtre appliqué, sélectionnez-le et cliquez sur Annuler dans le menu déroulant. Pour supprimer tous les filtres appliqués, cliquez sur Tout désélectionner.

Exporter les avis produits

Exportez les avis de votre page Avis produits sous forme de fichier .csv pour y accéder facilement en dehors de votre compte Trustpilot Business.

Remarque : vous pouvez exporter tous vos avis à la fois, ou seulement certains d'entre eux en appliquant des filtres.
  1. Sur Trustpilot Business, cliquez sur Avis > Avis produits.
  2. Cliquez sur Exporter dans le coin supérieur droit.

Trouver des informations sur l'auteur d'un avis

Vous voulez en savoir plus sur l'auteur d'un avis ? En cliquant sur le nom d'utilisateur qui apparaît dans l'avis sur la page Avis produits, vous pourrez découvrir son emplacement, son numéro de référence, son adresse e-mail ainsi que les avis qu'il a laissés. 

Accéder aux notes évaluant les caractéristiques d'un produit

Les caractéristiques d'un produit désignent ses différentes propriétés. Chacune d'entre elles peut être évaluée séparément au sein d'un même avis. Si l'auteur d'un avis a choisi d'évaluer les caractéristiques d'un produit, vous pouvez retrouver les notes qu'il leur a attribué dans l'avis en question sur la page Avis produits.

Trouver les photos des avis produits

La possibilité d'ajouter des photos aux avis produits est activée automatiquement pour tous les produits qu'il est possible d'évaluer. Si l'auteur d'un avis a choisi d'ajouter une photo à son avis, vous pouvez retrouver cette image dans l'avis en question sur la page Avis produits.

Autres actions possibles sur la page Avis produits

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