L'intégration Klaviyo de Trustpilot

Cette fonctionnalité est incluse dans le pack Standard.

Cette fonctionnalité est incluse dans les packs Plus, Premium, Advanced et Enterprise.

Notre intégration Klaviyo vous permet d'afficher vos notes et avis Trustpilot directement dans vos newsletters Klaviyo grâce à un widget dynamique. Lisez cet article pour découvrir comment l'utiliser.

Nous n'avons actuellement aucun environnement de test disponible.

Connecter Trustpilot à Klaviyo

Commencez par suivre les étapes suivantes pour autoriser Trustpilot à se connecter à Klaviyo :

  1. Sur Klaviyo, cliquez sur l'icône de votre profil en bas à gauche, puis allez dans SettingsAccountAPI keys.
  2. Cliquez sur Create Private API Key si vous n'en avez pas encore créé une. Ensuite, créez votre Private API Key Name, puis sous API scopes sélectionnez l'accès pour Metrics et Campaigns, ainsi que tout autres API scopes auxquels vous souhaitez autoriser l'accès, puis cliquez sur Create en haut à droite.
  3. Copiez la clé API privée.
  4. Sur Trustpilot Business, allez à Intégrations > Marketing > Klaviyo.
  5. Collez la clé API privée dans le champ indiqué. Cliquez sur Connexion

Personnaliser votre widget

Après avoir connecté Trustpilot à Klaviyo, vous pourrez ajouter un widget à vos campagnes. 

Lorsque vous personnalisez vos paramètres, vous verrez un aperçu dynamique du widget.

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Intégrations > Marketing > Klaviyo
  2. Trouvez la section Personnaliser votre widget. Sous Sélectionnez un type d'avis, choisissez le type d'avis que vous voulez afficher dans votre widget.
  3. Si vous voulez afficher des avis produits, ajoutez un ou plusieurs SKU de produit séparés par des virgules sous SKU du produit. Si vous voulez afficher des avis marchands, vous pouvez ignorer cette étape.
  4. Sous Sélectionner la mise en page, sélectionnez le critère que vous voulez appliquer parmi les options disponibles. Une sélection d'avis répondant à ce critère s'affichera dans votre widget. 
  5. Vous pouvez continuer à personnaliser votre widget en utilisant les options de filtrage sous Filtrer par tag, Sélectionnez la note en étoile et Sélectionnez un nombre d'avis.
    Toutes les modifications sont automatiquement enregistrées.

Vous ne pouvez utiliser qu'un widget à la fois. Les modifications des paramètres de votre widget seront appliquées à toutes vos campagnes d'e-mailing qui affichent le widget.

Pour filtrer par tag, vous devez d'abord créer les tags dans Trustpilot Business. Découvrez comment ajouter et gérer les tags ici.

Connecter votre flux de données Trustpilot à Klaviyo

Après avoir configuré votre widget, vous devrez connecter votre flux de données Trustpilot à Klaviyo, afin d'ajouter le widget à vos campagnes.

  1. Sur Trustpilot Business, restez sur Intégrations > Marketing > Klaviyo.
  2. Sous Comment ajouter un widget à votre e-mail, recherchez l'URL en dessous de la section Configurer le flux de données. Cliquez sur Copier l'URL.
  3. Sur Klaviyo, cliquez sur l'icône de profil en bas à gauche, puis allez à Settings > Other > Web Feeds et cliquez sur Add Web Feed.
  4. Sous Feed Name saisissez un nom pour le flux, puis collez l'URL que vous venez de copier dans Feed URL.
  5. Pour l'option Request Method, sélectionnez GET.
  6. Pour l'option Content type, sélectionnez XML.
  7. Cliquez sur Add web feed quand vous avez terminé.

Ajouter le widget à vos campagnes Klaviyo

Après avoir connecté votre flux de données Trustpilot à Klaviyo, vous pourrez ajouter le widget à vos campagnes.

  1. Sur Klaviyo, cliquez sur Campaigns.
  2. Cliquez sur Create Campaign ou modifiez une campagne existante en cliquant dessus.
  3. Nommez et configurez votre campagne, cliquez sur Save & Continue, puis sur Continue to Content après avoir finalisé votre configuration.
  4. Remplissez vos informations d'expéditeur, puis sélectionnez votre modèle. Vous pouvez créer un e-mail à l'aide des options Text Only, Drag and Drop, ou HTML, mais nous recommandons Drag and Drop car l'interface est plus simple.
  5. Sélectionnez un modèle ou créez un e-mail, puis sélectionnez un bloc Text et placez-le où vous le souhaitez. Choisissez Source code parmi les options de formatage.
  6. Revenez sur la page Klaviyo de votre compte Trustpilot Business. Sous Comment ajouter un widget à votre e-mail, recherchez le code en dessous de la section Configurer le flux de données. Cliquez sur Copier le code.
  7. Retournez dans l'éditeur de campagne de Klaviyo et collez le code dans le champ réservé au code.
  8. Dans la première ligne de l'extrait de code, remplacez ##FEED_NAME## (supprimez les hashtags) par le nom de votre Web Feed et cliquez sur Save. Le nom du flux ne sera pas affiché dans votre e-mail.
  9. Le widget devrait apparaître sous forme de code dans l'éditeur de campagne. Pour voir un aperçu du widget, cliquez sur Edit email et sélectionnez Preview email dans le menu déroulant.
  10. L'étape finale consiste à vérifier la configuration de votre campagne, la planifier et l'envoyer. Ici, vous pourrez choisir d'ajouter une variante à votre e-mail pour lancer un test A/B sur votre campagne.
  11. Paramétrez le reste de votre campagne Klaviyo comme vous le souhaitez et vous aurez terminé !

Pour utiliser ce widget dans d'autres e-mails, vous pouvez créer un bloc enregistré. Pour ce faire, survolez le widget dans l'aperçu et cliquez sur l'étoile ★.

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