Trustpilot et les Google Seller Ratings - Foire aux questions

Vous pouvez utiliser vos avis Trustpilot pour vous qualifier pour les Google Seller Ratings et booster vos campagnes publicitaires. Cet article contient une liste de réponses aux questions les plus fréquentes et vous explique le fonctionnement des Google Seller Ratings.

Lisez notre guide pour découvrir comment Trustpilot et les Google Seller Ratings fonctionnent ensemble dans cet article.

Que sont les Google Seller Ratings et d'où viennent-ils ?

Les Google Seller Ratings (avis sur le marchand) sont un type d'extension automatique de Google qui met en valeur les entreprises ayant des notes élevées. Ils sont affichés dans les Google Ads sous forme d'étoiles collectées sur plusieurs sites d'avis. Les Google Seller Ratings sont basés sur des flux provenant de différents sites d'avis comme Trustpilot et les services d'avis de Google.

Comment se qualifier pour les Google Seller Ratings ?

Vous devez avoir reçu 100 avis vérifiés dans un pays spécifique au cours des 12 derniers mois, avec une note composite de 3,5 étoiles ou plus. Par exemple :

  • Si une entreprise veut afficher des Seller Ratings en France, elle doit collecter 100 avis vérifiés provenant de France.
  • Si une entreprise veut afficher des Seller Ratings en France et au Royaume-Uni, elle doit collecter 100 avis vérifiés provenant de chaque pays.

Vous n'avez pas encore de Google Seller Ratings ? Cela signifie que vous ne remplissez probablement pas les conditions requises. Si vous avez plus de 100 avis vérifiés sur Trustpilot depuis plus de 6 semaines et que vous ne voyez toujours pas les Seller Ratings, nous vous recommandons de contacter directement Google.

Combien de temps faut-il habituellement compter pour que les avis apparaissent dans les extensions Google Seller Ratings ?

Les avis Trustpilot sont généralement inclus 2 à 6 semaines après vous être qualifié(e) pour les Google Seller Ratings. Cependant, la décision revient à Google, et nous ne pouvons rien faire pour accélérer le processus.

À partir du moment où mon entreprise répond aux exigences de Google, comment obtenir les Seller Ratings ?

À partir du moment où vous répondez aux exigences de Google, les Seller Ratings vont apparaitre automatiquement - même si la décision revient à Google. Vous devriez vous référer à la documentation de Google pour la configuration et la gestion de vos Google Ads.

Est-ce que mon TrustScore est identique à ma note Seller Ratings ?

La note Seller Ratings d'une entreprise sur Google est calculée sur la base de notes provenant de différentes sources, combinées pour créer une note sur une échelle de 1 à 5. Votre note Seller Ratings ne sera donc pas parfaitement identique au TrustScore de votre entreprise.

Est-ce que mes avis Trustpilot peuvent être affichés dans les extensions Google Seller Ratings ?

Oui. Trustpilot a un accord de licence avec Google. Cela signifie que les avis Trustpilot peuvent apparaître si vous vous qualifiez pour les Seller Ratings. C'est à Google de décider quels avis seront affichés. Trustpilot ne peut pas influencer le processus ni garantir si, quand, ou comment vos avis seront affichés.

Quels domaines de pays sont actuellement couverts par les extensions Google Seller Ratings ?

Les Google Seller Ratings sont une extension automatique sur les campagnes du réseau de recherche Google et sont désormais accessibles dans tous les pays.

Comment une entreprise peut mettre fin à l'affichage des Seller Ratings ?

Vous pouvez activer ou désactiver les extensions automatiques directement depuis votre compte Google Ads. Lisez cet article pour en savoir plus.

Que faire si les Seller Ratings ne s'affichent pas ?

Vous devriez contacter directement Google. Nous surveillons quotidiennement le flux que nous envoyons à Google, donc il ne devrait y avoir aucun problème de notre côté.

Est-ce que les Google Seller Ratings peuvent également être affichés pour les sous-domaines, si le profil Trustpilot est sur un domaine principal ?

Oui, c'est possible. Cependant, les exigences de configuration sont différentes pour toutes les entreprises. Vous pouvez contacter notre équipe de support si vous avez besoin d'aide.

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