Les statuts des avis sur Trustpilot

Lisez cet article si vous voulez en savoir plus à propos des statuts affichés avec les avis.

Sur invitation

Si un avis est accompagné du statut « Sur invitation », cela indique que l'entreprise a invité son client à laisser un avis en partageant un lien qui dirige directement vers le formulaire d'avis. Cette invitation peut être envoyée à l'aide de l'une de nos méthodes d'invitation manuelle ou avec des systèmes autres que Trustpilot. L'avis a été écrit et publié par l'intermédiaire de ce lien.

Redirigé

Si un avis est accompagné du statut « Redirigé », cela indique que l'entreprise a partagé un lien sur son site web vers sa page de profil d'entreprise sur Trustpilot. L'avis a été écrit et publié par l'intermédiaire de ce lien.

Remarque : un avis laissé par l'intermédiaire des liens dans les TrustBoxs ne sera pas qualifié de « Redirigé ».

Vérifié

Un avis peut afficher le statut « Vérifié » pour deux raisons. La première : l'entreprise a invité le client à écrire un avis en utilisant l'une de nos méthodes d'invitation automatique. La deuxième : l'avis a été signalé, et notre équipe Content Integrity a reçu de la documentation permettant de vérifier l'expérience du client avec l'entreprise.

Si vous voulez en savoir plus à propos des avis vérifiés par notre équipe Content Integrity, lisez cet article.

Pas de statut

Un avis sans statut est un avis organique. Cela indique que l'auteur s'est connecté sur Trustpilot de sa propre initiative pour laisser un avis à propos de son expérience avec une entreprise. L'auteur de l'avis n'a pas été invité par l'entreprise.

Tableau des statuts

Le tableau ci-dessous vous explique quelles méthodes de collecte correspondent à quel statut, et si les avis collectés avec ces méthodes sont comptabilisés dans le calcul des Google Seller Ratings.

Méthode de collecte

Statut de l'avis

Comptabilisé pour les Google Seller Ratings ?

Organique Pas de statut Non
Lien vers la page de profil Trustpilot sur le site web de l'entreprise « Redirigé » Non

Invitations manuelles

  • Télécharger un fichier avec les données clients
  • Copier-coller des données clients depuis un document
  • Entrer les données clients manuellement
  • Invitations basiques

Méthodes d'invitation indépendantes des systèmes de Trustpilot

  • Business Generated Links
  • Liens uniques
  • Lien envoyé via notre API d'invitation
« Sur invitation »

Oui

Non, pour les invitations basiques

Invitations automatiques

  • Service Mail Automatique (SMA)
  • Intégration JavaScript de Trustpilot
  • Intégrations e-commerce de Trustpilot
  • API d'invitation
  • Formulaire d'évaluation intégré
« Vérifié » Oui
Avis vérifiés par notre équipe Content Integrity « Vérifié » Cela dépend de la méthode utilisée pour collecter des avis