Vous voulez en savoir plus à propos des statuts affichés sur les avis ? Lisez cet article pour mieux comprendre la signification de nos statuts qui accompagnent les avis marchands et les avis produits.
Les status pour les avis marchands
Sur invitation
Si un avis est accompagné du statut « Sur invitation », cela indique que l'entreprise a invité son client à laisser un avis en partageant un lien qui dirige directement vers le formulaire d'avis. Cette invitation peut être envoyée à l'aide de l'une de nos méthodes d'invitation manuelle ou avec des systèmes autres que Trustpilot. L'avis a été écrit et publié par l'intermédiaire de ce lien.
Redirigé
Si un avis est accompagné du statut « Redirigé », cela indique que l'entreprise a partagé un lien sur son site web vers sa page de profil d'entreprise sur Trustpilot. L'avis a été écrit et publié par l'intermédiaire de ce lien.
Un avis laissé par l'intermédiaire des liens dans les widgets TrustBox ne sera pas accompagné du statut « Redirigé ».
Vérifié
Un avis peut afficher le statut « Vérifié » pour deux raisons. La première : l'entreprise a invité le client à écrire un avis en utilisant l'une de nos méthodes d'invitation automatique. La deuxième : l'avis a été signalé et notre équipe Content Integrity a reçu de la documentation permettant de vérifier l'expérience du client avec l'entreprise.
Si vous voulez en savoir plus à propos des avis vérifiés par notre équipe Content Integrity, lisez cet article.
Pas de statut
Un avis sans statut est un avis organique. Cela indique que l'auteur s'est connecté sur Trustpilot de sa propre initiative pour écrire un avis à propos de son expérience avec une entreprise. L'auteur de l'avis n'a pas été invité par l'entreprise.
Tableau des statuts
Le tableau ci-dessous vous explique quelles méthodes de collecte correspondent à quel statut, et si les avis collectés avec ces méthodes sont comptabilisés dans le calcul des Google Seller Ratings.
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Méthode de collecte |
Statut de l'avis |
Comptabilisé pour les Google Seller Ratings ? |
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Organique
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Pas de statut | Non |
| Lien vers la page de profil Trustpilot sur le site web de l'entreprise | « Redirigé » | Non |
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Invitations manuelles
Méthodes d'invitation indépendantes des systèmes de Trustpilot
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« Sur invitation » |
Oui
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Formulaire d'évaluation intégré |
« Sur invitation » | Cela dépend de la méthode utilisée pour collecter des avis |
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Invitations automatiques
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« Vérifié » | Oui |
| Avis vérifiés par notre équipe Content Integrity | « Vérifié » | Non |
Les status pour les avis produits
Il existe deux types de statuts pour les avis produits : ceux qui indiquent que l'avis a été collecté via une invitation Trustpilot et ceux importés dans le système de Trustpilot depuis une autre plateforme d'avis produits.
Seuls les widgets Product Reviews MultiSource et Product Reviews MultiSource SEO sont capables d’afficher ces statuts.
Avis produits collectés via une invitation Trustpilot
Ce statut indique qu'un avis produit a été collecté via une invitation Trustpilot. Vous verrez le statut « Vérifié », suivi de « collecté par [nom de l'entreprise] » comme indicateurs. La capture d'écran ci-dessous en montre un exemple.
Avis produits importés d'une autre entreprise dans Trustpilot
Les avis produits qui ne sont pas accompagnés du statut « Vérifié » ont été importés sur Trustpilot et peuvent provenir d'autres sources. Le statut contiendra simplement « Collecté via [nom de l'entreprise] ». La capture d'écran ci-dessous montre un exemple de ce à quoi cela peut ressembler.
Vous pouvez trouver des informations plus détaillées sur ces statuts, ainsi que la source de l'avis, en survolant le statut à l'aide de votre souris.