Contacter votre Customer Success Manager

En fonction du pack Trustpilot que vous utilisez, il est possible qu'un Customer Success Manager (CSM) vous soit assigné pour vous aider à gérer votre compte. Cet article vous explique son rôle et comment le contacter.

Si vous utilisez un pack payant, vous pourrez contacter un chargé de compte (CSM). Si vous utilisez le pack Free, l'assistance d'un CSM et les avantages que cela implique ne sont malheureusement pas inclus.

Quand contacter votre CSM ?

Votre CSM est votre premier point de contact pour toutes les modifications que vous voulez apporter à votre compte Trustpilot Business. Les raisons les plus fréquentes pour contacter votre CSM incluent le passage à un pack supérieur, les ajouts de fonctionnalités et les modifications de vos coordonnées de paiement.

Comment contacter votre CSM

  1. Sur Trustpilot Business, cliquez sur le point d'interrogation en haut à droite de la page.
  1. Vous trouverez le nom et les coordonnées de votre CSM.

nom et coordonnées de contact de votre CSM

Si vous voulez en savoir plus sur le type d'assistance que votre CSM peut vous offrir, lisez cet article.

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