En fonction de votre plan Trustpilot, il est possible qu'un Customer Success Manager (CSM) soit assigné à votre compte. Cet article vous explique son rôle et comment le contacter.
Quand contacter votre CSM ?
Votre CSM est votre premier point de contact pour toutes les modifications que vous voulez apporter à votre compte Trustpilot Business. Les raisons les plus fréquentes pour contacter votre CSM incluent le passage à un pack supérieur, les ajouts de fonctionnalités et les modifications de vos coordonnées de paiement.
Comment contacter votre CSM
- Sur Trustpilot Business cliquez sur l'icône Informations (i) en haut à droite de l'écran.
- Vous trouverez le nom et les coordonnées de votre CSM.
Si personne n'est listé ici, votre plan n'inclut pas l'assistance d'un CSM ni les avantages qui en découlent. Cependant, vous pouvez contacter notre équipe de support si vous avez besoin d'aide.