Introduction aux méthodes d'invitation automatique de Trustpilot

Nous proposons plusieurs méthodes pour envoyer des invitations à laisser un avis aux clients. Lisez cet article pour découvrir nos méthodes d'invitation automatique.

Remarque : certaines méthodes d'invitation automatique ne sont disponibles que pour les abonnés à certains services payants de Trustpilot.

Les méthodes d'invitation automatique de Trustpilot vous aident à automatiser le processus d'envoi des invitations à laisser un avis. Elles vous proposent plus d'options de réglages et un meilleur niveau de contrôle.

Service Mail Automatique (SMA)

Le Service Mail Automatique (SMA) de Trustpilot est le moyen le plus simple de contrôler vos invitations. Le SMA envoie automatiquement une invitation à laisser un avis après qu'un client a vécu une expérience d'achat ou de service avec votre entreprise. Avec cette méthode, vous pouvez inviter vos clients à laisser un avis marchand, un avis produit, ou les deux à la fois.

Intégrations e-commerce de Trustpilot

Nos intégrations e-commerce connectent votre compte Trustpilot Business à votre plateforme e-commerce pour envoyer des invitations à laisser un avis. Elles communiquent directement avec votre plateforme et envoient des invitations automatiquement, à la suite de chaque commande. Vous pouvez inviter vos clients à laisser un avis marchand, un avis produit, ou les deux à la fois.

APIs de Trustpilot

Pour contrôler plus en détail la façon dont vous créez vos invitations, vous pouvez utiliser nos APIs. Notre documentation sur les APIs contient tout ce dont votre développeur a besoin pour intégrer nos APIs à votre solution. Par exemple, vous pouvez utiliser notre API pour les avis marchands ou les avis produits pour déclencher l'envoi d'un lien d'invitation par e-mail à vos clients.

Informations importantes

Quand un client laisse un avis après avoir reçu une invitation automatique, l'avis aura le statut « Vérifié » sur Trustpilot.