Créer un fichier CSV pour les établissements

Les avis sur les établissements de Trustpilot vous aident à collecter, gérer et afficher des avis pour chacun de vos établissements individuels. Suivez ce guide pour créer un fichier regroupant toutes les informations au sujet de vos établissements, au bon format, afin de commencer à les configurer.

Tout d'abord, vous devez créer une feuille de calcul avec les données de vos établissements dans un logiciel tel que Google Sheets ou Microsoft Excel.

Préparer votre feuille de calcul avec Google Sheets

Pour préparer l'importation de votre fichier, suivez les étapes suivantes :

    1. Ouvrez une nouvelle feuille de calcul vierge sur Google Sheets.
    2. Le fichier doit contenir les données correspondantes pour chaque établissement. Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires. Si un champ facultatif n'est pas pertinent, ne le remplissez pas.
  • Nom de l'établissement*
  • Identifiant (celui-ci sera utilisé quand vous invitez vos clients à évaluer un établissement spécifique)*
  • Adresse (rue et numéro)*
  • Adresse 2
  • Code postal*
  • Ville*
  • Région
  • Code du pays* (par ex. FR)
  • Téléphone
  • Site web
Remarque : vérifiez que toutes les informations saisies ici respectent nos conventions de format.

  1. Enregistrez le fichier au format CSV. Depuis le menu Fichier, cliquez sur Télécharger et sélectionnez Valeurs séparées par des virgules (.csv, feuille active).

Préparer votre feuille de calcul avec Microsoft Excel

Si vous utilisez Excel, les étapes pour créer la feuille de calcul sont les mêmes, mais vous devez enregistrer le fichier au format UTF-8.

Nous envoyer votre fichier

Une fois que le fichier pour les avis sur les établissements est prêt, vous devez l'importer sur votre compte Trustpilot Business. Voici comment faire :

  1. Sur Trustpilot Business, allez à Paramètres > Paramètres du profil public > Établissements. Cliquez sur Importer les établissements.
  2. Vous pouvez faire glisser votre fichier ou cliquer sur explorez vos fichiers.
  3. Importez votre fichier CSV et vérifiez les informations pour vous assurer que tout est correct. Si vous remarquez des erreurs, effectuez les modifications nécessaires.
  4. Cochez la case confirmant que vous avez lu et respecté nos conditions d'utilisation, puis cliquez sur le bouton Confirmer l'importation.

Vous pouvez aussi ajouter des établissements individuels manuellement. Pour en savoir plus, consultez cet article.

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