Notre intégration OpenCart vous permet d'automatiser la collecte des avis produits et marchands, d'ajouter plusieurs widgets et d'inviter vos clients à laisser des avis. Voici comment l'installer.
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Cet article est destiné aux utilisateurs des versions 2.0-2.2x ou 2.3x d'OpenCart. Si vous utilisez la version 3.0, consultez cet article.
Installer l'intégration
Télécharger l'intégration
- Sur Trustpilot Business, allez à Intégrations > E-commerce > OpenCart.
- Sous Sélectionnez votre version d'OpenCart, choisissez la version que vous utilisez dans le menu déroulant. Cliquez sur Télécharger le fichier zip.
Installer l'intégration
- Sur OpenCart, allez à Extensions > Extension Installer. Vous trouverez cette page en passant votre curseur sur l'icône du puzzle.
- Cliquez sur Upload. Sélectionnez le fichier du plugin que vous venez de télécharger et cliquez sur Open.
- Une fois le téléchargement de l'extension terminé, allez à Extensions > Modules.
Version 2.0.x-2.2.x :
Version 2.3x :
- Cherchez Trustpilot et cliquez sur le bouton vert Install.
- Vous verrez alors le symbole de Trustpilot dans le menu en bas à gauche de la page. Cliquez dessus.
Si le symbole de Trustpilot n'apparaît pas, allez à Extensions > Modifications et cliquez sur le bouton Refresh.
- Sélectionnez votre unité commerciale dans le menu déroulant. Cochez la case pour accepter les conditions d'utilisation. Cliquez sur Confirm.
Gérer l'intégration
Une fois que l'intégration est installée, l'onglet Trustpilot est disponible dans le panneau d'administration d'OpenCart. Il se trouve dans le panneau à gauche de la page. Vous pouvez gérer vos réglages, envoyer des invitations à laisser un avis et ajouter un widget TrustBox depuis cette page.
Envoyer des invitations à laisser un avis
Configurer les invitations
Une commande sur votre magasin en ligne OpenCart déclenche automatiquement l'envoi d'un e-mail d'invitation à laisser un avis marchand sur Trustpilot vers votre client. Pour configurer les invitations, suivez les étapes suivantes :
- Sur OpenCart, allez à Trustpilot. Cliquez sur Invitation settings.
- Configurez l'Invitation trigger (déclencheur d'invitations) en choisissant l'une des deux options disponibles. Order confirmed envoie une invitation aux clients dont la commande est en cours de traitement et Order completed envoie une invitation quand la commande est terminée.
- Vous pouvez aussi configurer votre Sender name (nom d'expéditeur), Reply-to email (e-mail Répondre à), Trustpilot Website (site web Trustpilot), Send delay (délai d'envoi), Language of email template (langue du modèle d'e-mail), et email template (modèle d'e-mail).
- Cliquez sur Save changes.
Inclure des invitations à laisser un avis produit
Si vous utilisez les avis produits de Trustpilot pour votre entreprise, vous pouvez activer la fonctionnalité permettant de les inclure dans vos e-mails d'invitation.
- Sur OpenCart, allez à Trustpilot. Cliquez sur Product Reviews.
- Sous Turn product review invitations on, activez le bouton Enable to start getting product reviews.
- Remplissez les champs SKU (Stock Keeping Unit), GTIN (Global Trade Item Number) et MPN (Manufacturer Part Number). Ces champs sont facultatifs.
- Cliquez sur Save changes.
Inviter vos clients
Vous pouvez choisir d'inviter vos clients ayant effectué un achat dans un intervalle allant des 6 derniers mois jusqu'aux 7 derniers jours.
- Sur OpenCart, allez à Trustpilot. Cliquez sur Past orders.
- Sous Select all your orders from the past, choisissez la période souhaitée.
- Cliquez sur Sync up orders pour enregistrer vos modifications.
Ajouter ou supprimer un widget TrustBox
Avec notre intégration OpenCart, vous pouvez ajouter plusieurs widgets TrustBox sur votre site, automatiser votre collecte d'avis et inviter vos clients à écrire des avis.
Ajouter un widget
Vous pouvez ajouter plusieurs widgets TrustBox sur votre site web en utilisant votre intégration OpenCart.
- Sur OpenCart, allez à Trustpilot. Cliquez sur TrustBox.
- Sous Choose a Trustbox, sélectionnez le widget et le design que vous voulez utiliser.
- Sous Preview on, choisissez la page sur laquelle vous voulez afficher le widget. Vous pouvez alors obtenir un aperçu du widget en le faisant glisser à l'endroit souhaité sur votre site.
- Il existe plusieurs options pour configurer votre widget. Lorsque l'emplacement et la configuration vous conviennent, cliquez sur Publish changes.
Supprimer un widget
Si vous voulez supprimer un widget, passez votre curseur sur celui-ci et cliquez sur l'icône de la corbeille. Vous pouvez aussi utiliser les options Delete unpublished TrustBoxes (supprimer toutes les TrustBoxs non publiées du site web) ou Delete all TrustBoxes from website (supprimer toutes les TrustBoxs du site web) dans le menu déroulant de la corbeille. Sélectionnez l'action souhaitée, puis cliquez sur Publish changes.
Si vous avez plusieurs magasins ou domaines sur OpenCart, vous pouvez utiliser notre intégration pour collecter et afficher des avis pour chacun d'entre eux. Lisez cet article pour découvrir comment les gérer et les configurer.
Vous pouvez lire nos guides pour installer et utiliser notre intégration pour OpenCart 2.0-2.2x et 2.3x ici et pour OpenCart 3 ici.
Nous y expliquons comment gérer les paramètres pour tous vos magasins OpenCart simultanément. Si vous souhaitez gérer les paramètres pour chacun de vos magasins individuellement, suivez plutôt les instructions ci-dessous.
Gérer plusieurs boutiques
Si vous avez plusieurs magasins au sein de la même entreprise (par ex. une entreprise unique avec différents magasins dans différents pays), tous les magasins doivent appartenir à la même unité commerciale Trustpilot. Voici comment procéder :
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Installez l'intégration Trustpilot pour chaque magasin et assurez-vous de sélectionner l'unité commerciale appropriée lorsque vous vous connectez à l'intégration.
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Si vous êtes invité(e) à réinstaller avec les mêmes paramètres, sélectionnez Skip.
Les fonctionnalités d'invitation suivantes seront les mêmes pour tous vos magasins :
- Turn product reviews off/on (activer/désactiver les avis produits)
- Tous les paramètres dans l'onglet Invitation settings (paramètres des invitations), sauf les Additional language settings (paramètres de langue supplémentaires).
Les fonctionnalités d'invitation suivantes peuvent être configurées séparément pour chaque magasin individuel :
- Advanced product review settings (paramètres avancés pour les avis produits)
- Additional language settings (paramètres de langue supplémentaires)
- Past orders (commandes passées)
Utiliser un modèle d'invitation à laisser un avis marchand différent pour chaque magasin
Si l'intégration détecte que vous avez plusieurs domaines au sein de la même entreprise, vous pourrez modifier les paramètres de langue pour chacun de ces magasins séparément.
Si vous avez utilisé un plugin tiers pour configurer les paramètres des différents magasins, vous ne pouvez pas utiliser cette fonctionnalité.
Le modèle d'e-mail sélectionné sous Select settings for all websites sera appliqué à tous les magasins. Pour créer une exception, cliquez sur +Add additional languages. Vous pourrez alors choisir un modèle d'e-mail pour des sites web individuels avec les options de configuration suivantes :
- Website : sélectionnez le site web/magasin pour lequel vous souhaitez utiliser un modèle d'e-mail différent.
- Language : filtre pour afficher les modèles d'e-mail dans une langue de votre choix.
- Email template : affiche les modèles d'invitation à laisser un avis marchand disponibles dans la langue que vous avez sélectionnée.
Ajouter des widgets à plusieurs magasins au sein de la même unité commerciale
L'aperçu du widget dans l'intégration montrera toujours le premier magasin sur lequel vous avez installé le plugin. Si vous publiez un widget sur la page de catégories, de produits ou la landing page, le même widget sera publié sur tous vos magasins au sein de l'unité commerciale.
Si vous voulez publier un widget pour les avis marchands différent pour chaque magasin, cliquez sur Add a new page et ajoutez l'adresse web du magasin en question.
Vous ne pouvez utiliser cette fonctionnalité que pour l'ajout de widgets pour les avis marchands.
Déconnecter ou supprimer l'intégration
Vous ne voulez plus utiliser notre intégration OpenCart 2.0-2.2x ou 2.3x ? Voici comment procéder.
Déconnecter l'intégration
Vous ne voulez plus utiliser l'intégration ? Pas de problème. Suivez ces étapes pour la déconnecter :
- Sur OpenCart, allez à Trustpilot. Cliquez sur Settings.
- Cliquez sur Clear the Integration Key, puis sur Save changes.
Supprimer l'intégration
Si vous voulez supprimer l'intégration, suivez les étapes suivantes :
- Sur OpenCart, allez à Extensions > Modules. Cherchez Trustpilot et cliquez sur le bouton Uninstall. Cliquez sur OK.
- Allez à Extensions > Modifications. Cochez la case à côté de Trustpilot review module. Cliquez sur l'icône de la corbeille dans l'angle supérieur droit.