Afin de renforcer la fiabilité de Trustpilot et de favoriser la publication d'avis authentiques et constructifs, nous autorisons les entreprises à signaler des avis si elles pensent qu'ils enfreignent nos conditions d'utilisation.
Pour éviter les abus de la fonctionnalité de signalement et pour maintenir l'équilibre de la plateforme, Trustpilot examine chaque avis signalé et retire uniquement les avis qui enfreignent nos conditions d'utilisation.
Où puis-je voir les activités de signalement d'une entreprise ?
La page Activités de l'entreprise vous donne un aperçu complet des activités d'une entreprise au cours des 12 derniers mois, y compris toutes ses activités de signalement. Vous pouvez y accéder depuis la page de profil de l'entreprise et en cliquant sur Comment cette entreprise utilise Trustpilot :
Quelles données de signalement sont affichées ?
Activités de signalement
La fréquence à laquelle l'entreprise a signalé ses avis au cours des 12 derniers mois.
Avis signalés pour des motifs non valides
Le pourcentage d'avis signalés qui n'enfreignent pas nos conditions d'utilisation pour le ou les motif(s) sélectionné(s) par l'entreprise.
Répartition des avis signalés par note en étoile
Le nombre d'avis positifs et négatifs signalés par l'entreprise.
Avis signalés qui sont toujours en ligne sur Trustpilot
Le nombre d'avis qui ont été signalés par l'entreprise, examinés par Trustpilot, puis remis en ligne pour une des raisons suivantes :
- Les avis n'enfreignent pas les conditions d'utilisation de Trustpilot pour le ou les motif(s) sélectionné(s).
- L'auteur de l'avis a résolu l'infraction aux conditions d'utilisation de Trustpilot.
Avis signalés puis retirés par Trustpilot
Le nombre d'avis qui ont été signalés par l'entreprise, examinés par Trustpilot, puis placés hors ligne parce qu'ils enfreignent les conditions d'utilisation de Trustpilot pour les motifs suivants :
- L'auteur de l'avis n'a pas répondu à la demande de Trustpilot de résoudre l'infraction aux conditions d'utilisation.
- L'auteur de l'avis n'a pas résolu l'infraction aux conditions d'utilisation de Trustpilot.