Transparent Flagging (Transparence des signalements) : comment voir les activités de signalement d'une entreprise ?

Pour nous assurer que Trustpilot présente le plus d'avis authentiques et constructifs que possible, nous autorisons les entreprises à signaler des avis si elles pensent qu'ils enfreignent les conditions d'utilisation de Trustpilot.

Pour éviter les abus de la fonctionnalité de signalement et pour maintenir l'équilibre de la plateforme, Trustpilot enquête sur chaque avis signalé et supprime uniquement les avis qui enfreignent nos conditions d'utilisation.

Où puis-je voir les activités de signalement d'une entreprise ?

La page Transparence des entreprises  vous donne un aperçu complet des activités d'une entreprise au cours des 12 derniers mois, y compris toutes ses activités de signalement. Vous pouvez y accéder en vous rendant sur la page de profil de l'entreprise et en cliquant sur le lien sous la box Transparence des entreprises. 

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Quelles données de signalement sont affichées ?

Avis signalés

Le nombre total d'avis signalés par l'entreprise au cours des 12 derniers mois.

Avis signalés pour des motifs non valides

Le pourcentage d'avis signalés qui n'enfreignent pas les conditions d'utilisation de Trustpilot pour le ou les motif(s) signalé(s) par l'entreprise. 

Note en étoile des avis signalés

Le nombre d'avis positifs et négatifs signalés par l'entreprise.

Avis signalés puis remis en ligne par Trustpilot

Le nombre d'avis qui ont été signalés par l'entreprise, examinés par Trustpilot, puis remis en ligne parce que :

  • Les avis n'enfreignent pas les conditions d'utilisation de Trustpilot pour le ou les motif(s) sélectionné(s).
  • L'auteur de l'avis a résolu l'infraction aux conditions d'utilisation de Trustpilot.

Avis signalés puis supprimés par Trustpilot

Le nombre d'avis qui ont été signalés par l'entreprise, examinés par Trustpilot, puis supprimés parce qu'ils enfreignent les conditions d'utilisation de Trustpilot pour les motifs suivants :

  • L'auteur de l'avis n'a pas répondu à la demande de Trustpilot de résoudre l'infraction aux conditions d'utilisation.
  • L'auteur de l'avis n'a pas résolu l'infraction aux conditions d'utilisation de Trustpilot.