​Avis signalés - Obtenir un aperçu de toutes les activités de signalement d'une entreprise

Pour nous assurer que la plateforme Trustpilot contienne le plus d'avis authentiques et constructifs que possible, nous autorisons les entreprises à signaler des avis si elles pensent qu'ils enfreignent les conditions d'utilisation de Trustpilot.

Pour éviter les abus de la fonctionnalité de signalement et pour maintenir une plateforme équilibrée, Trustpilot enquête au sujet de chaque avis signalé, et nous ne supprimons que les avis qui enfreignent nos conditions d'utilisation.

Où puis-je voir les activités de signalement d'une entreprise ?

La section Activité de la page de profil public d'une entreprise vous donne une vue d'ensemble de toutes ses activités de signalement. Pour des raisons légales, nous ne pouvons pas afficher le contenu des avis qui ont été supprimés, mais les informations regroupées dans la section Activité vous permettront de découvrir :

  • Combien d'avis l'entreprise a signalés sur cette page de profil ;
  • Combien d'avis signalés ont été remis en ligne par Trustpilot et combien ont été supprimés ;
  • Si les avis ont été signalés pour des raisons valables ;
  • Quelles sont les notes en étoiles des avis signalés.

Si vous voulez plus d'informations sur ce qui arrivera si votre avis est signalé, lisez cet article.

Quelles données de signalement sont affichées ?

Avis signalés :

Le nombre total d'avis signalés sur la page de profil de l'entreprise depuis le 1er janvier 2019.

Avis remis en ligne par Trustpilot :

Le nombre d'avis qui ont été signalés sur la page de profil de l'entreprise puis remis en ligne par Trustpilot.

L'avis n'enfreint pas les conditions d'utilisation de Trustpilot pour le ou les motif(s) sélectionné(s) :

Le nombre d'avis signalés que Trustpilot a remis en ligne parce que nos enquêtes n'ont révélé aucune violation de nos conditions d'utilisation pour les raisons signalées par l'entreprise.

L'auteur de l'avis a résolu l'infraction aux conditions d'utilisation de Trustpilot :

Le nombre d'avis où l'auteur a résolu la violation des conditions d'utilisation de Trustpilot en supprimmant par exemple le langage offensant signalé par l'entreprise.

Avis supprimés par Trustpilot :

Le nombre d'avis qui ont été signalés par l'entreprise, analysés par Trustpilot, puis supprimés car ils enfreignaient les conditions d'utilisation de Trustpilot.

L'auteur de l'avis n'a pas répondu à la demande de Trustpilot de résoudre la violation des conditions d'utilisation de Trustpilot :

Le nombre d'avis signalés où l'auteur n'a pas répondu à la demande de Trustpilot de modifier son avis pour résoudre la violation des conditions d'utilisation.

L'auteur de l'avis n'a pas résolu l'infraction aux conditions d'utilisation de Trustpilot :

Le nombre d'avis signalés où l'auteur n'a pas pu ou pas voulu répondre à la demande de modifier son avis pour résoudre la violation des conditions d'utilisation.

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