Obtenez un aperçu complet des activités de chaque entreprise sur Trustpilot au cours des 12 derniers mois en consultant la page « Activités de l'entreprise ».
Dans le cadre de notre promesse de confiance, nous affichons comment chaque entreprise collecte ses avis, y répond et les signale sur sa page de profil Trustpilot. Vous pouvez accéder à la page Activités de l'entreprise directement depuis le profil d'une entreprise sur Trustpilot. Cliquez simplement sur Comment cette entreprise utilise Trustpilot.
Quelles informations sont affichées ?
Informations de base
Découvrez si l'entreprise :
A revendiqué son profil
Découvrez ce que les statuts « Profil revendiqué » et « Profil non revendiqué » signifient dans cet article.
A confirmé des informations complémentaires à son sujet
Après avoir revendiqué leurs profils, les entreprises peuvent choisir de confirmer des informations complémentaires à leur sujet. Cette action favorise la transparence et aide les consommateurs à prendre des décisions plus informées. Nous indiquons si une entreprise a confirmé des informations complémentaires, par exemple, en nous fournissant une preuve d'identité ou de propriété de nom de domaine, en vérifiant son compte bancaire, ou ses coordonnées de contact via sa fiche d'établissement Google.
Paye pour accéder aux fonctionnalités supplémentaires de Trustpilot
Les entreprises qui utilisent un plan Trustpilot payant ont accès à un plus grand nombre d'invitations à laisser un avis, un service d'assistance aux entreprises, et d'autres fonctionnalités.
Demande des avis à ses clients
Quand une entreprise a revendiqué son profil, nous vous indiquons si elle invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Les entreprises doivent s'assurer que leur approche et le langage utilisé pour inviter leurs clients à laisser des avis soient équitables, neutres et impartiaux.
Sources des avis
Découvrez comment une entreprise collecte ses avis et comparez les notes des avis en fonction de leurs sources.
Fusions
Si une fusion de profil a eu lieu, nous indiquons la date et le motif de la fusion, quels profils étaient concernés, leurs TrustScores et nombre d'avis avant la fusion.
Note en étoile
Découvrez la répartition de la note en étoile des nouveaux avis.
Réponses
Découvrez à quelle fréquence et à quelle vitesse l'entreprise répond aux avis négatifs.
Signalement
Découvrez les activités de signalement d'une entreprise :
- Le nombre d'avis signalés.
- La répartition des avis signalés par note en étoile.
- Le pourcentage des avis signalés pour des motifs non valides.
- Ce qui est advenu des avis signalés.