Utilisez votre page de profil pour présenter votre entreprise, instaurer la confiance et vous rapprocher de vos clients potentiels. Elle fournit un aperçu de votre identité ainsi que des informations sur vos interactions avec les auteurs d'avis, et elle motive les clients à choisir votre entreprise. Optimisée pour les ordinateurs et les appareils mobiles, votre page de profil aide les clients potentiels à vous trouver et leur permet d'accéder à votre site web.
Qu'est-ce qu'une page de profil d'entreprise ?
Une page de profil d'entreprise affiche tous vos avis ainsi que des informations au sujet de votre entreprise sur Trustpilot. C'est un espace où les consommateurs peuvent lire et écrire des avis, se familiariser avec votre marque, accéder à votre site web et trouver vos coordonnées de contact.
Est-ce que toutes les entreprises ont une page de profil ?
Si quelqu'un a écrit un avis au sujet de votre entreprise sur Trustpilot, vous avez une page de profil, que vous l'ayez revendiquée ou non. Bien que les profils non revendiqués affichent des avis et des informations de base, revendiquer votre profil vous permet d'accéder à des outils utiles pour interagir avec les auteurs d'avis, gérer vos avis et en tirer parti, qu'ils soient positifs ou négatifs. Découvrez comment revendiquer votre profil ici.
Quelles sont les informations affichées sur ma page de profil d'entreprise ?
Quand votre page de profil n'est pas revendiquée, elle affiche automatiquement tous les avis au sujet de votre entreprise ainsi qu'une partie des informations mentionnées ci-dessous. Si vous décidez de la revendiquer, vous pouvez ajouter plus d'informations et la personnaliser.
Voici un aperçu de ce que vous pouvez trouver sur votre page de profil, en partant du haut :
Image de header
Vous pouvez ajouter une image de header à votre page de profil pour vous démarquer. Utilisez cet espace pour afficher une bannière qui présente votre marque sous son meilleur jour.
Le TrustScore et la note en étoile
Nous affichons votre TrustScore, qui est une mesure de la satisfaction client basée sur les avis marchands que vous collectez sur Trustpilot. Votre note en étoile est une représentation visuelle de ce score, ce qui permet aux visiteurs d'évaluer le feedback global reçu par votre entreprise en un clin d'œil.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Ce lien ouvre la page Activités de l'entreprise, qui décrit les différentes manières dont votre entreprise utilise Trustpilot. Nous affichons si votre profil a été revendiqué, vos méthodes de collecte d'avis, des informations sur votre comportement de réponse aux avis, et plus encore. Lisez cet article pour en savoir plus.
Lisez les avis des autres
Cette section est affichée quand une entreprise a reçu plus de 20 avis.
Votre profil affiche automatiquement 4 avis vedettes dans la section Lisez les avis des autres. Ils sont sélectionnés en fonction de leur niveau de détail et prennent en compte des facteurs tels que la récence, la longueur et l'utilité des avis. Ainsi, les utilisateurs obtiennent un aperçu instantané, équilibré et utile des expériences de vos clients.
Voici un aperçu de la section :
À propos de l'entreprise
Utilisez cette section pour présenter des informations essentielles au sujet de votre entreprise, telles que vos catégories, une description de vos activités, vos services principaux ou les garanties que vous offrez aux clients.
Présentez votre service client
Soulignez les services offerts par votre marque et la qualité de votre service client pour renforcer votre notoriété et gagner la confiance des consommateurs.
Présentez vos garanties
Rassurez vos clients avec des garanties comme une politique de remboursement, une expédition en 24 heures ou des retours sans problèmes.
Coordonnées de contact
Nous incluons un lien vers votre site web. Vous pouvez ajouter des coordonnées de contact détaillées une fois votre profil revendiqué. Si vous décidez d'utiliser une bannière promotionnelle, elle sera affichée ici.
Présentez vos promotions
Ajoutez une bannière promotionnelle à votre profil Trustpilot pour que les visiteurs voient vos promotions et offres spéciales.
Établissements
Ces informations ne seront affichées que si vous avez configuré plusieurs établissements pour votre entreprise.
Si votre entreprise possède plusieurs magasins ou succursales, vous pouvez décider de référencer chacun d'entre eux sur votre page de profil. Les utilisateurs peuvent choisir de laisser un avis au sujet de votre entreprise dans son ensemble, ou de cliquer sur l'un de vos établissements pour laisser un avis spécifique à propos de celui-ci.
Les gens ont aussi consulté
Cette section affiche le top 8 des autres profils d'entreprise que les utilisateurs ont également consultés. Le comportement de navigation des utilisateurs est le seul facteur qui détermine quelles entreprises sont affichées.
Masquer ou afficher des entreprises similaires
Contrôlez la visibilité des profils des concurrents sur votre bannière de découverte en choisissant d'afficher ou de masquer les entreprises similaires.
Tous les avis
Nous affichons les avis que les clients ont écrits à propos de votre entreprise. Ils peuvent être filtrés par langue, par note, ou par leur niveau de détail et leur date de publication. Vous pouvez également appliquer des filtres dynamiques. Ils sont automatiquement générés pour détecter les mots et les thèmes les plus populaires mentionnés dans vos avis au cours des 12 derniers mois. Découvrez comment les avis sont triés ici et comment les utilisateurs peuvent les filtrer ici.
Plugin pour votre page Facebook
Ajoutez un lien direct vers la page Facebook de votre entreprise pour aider les consommateurs à rester connectés et engagés sur vos réseaux sociaux.