Gérer les photos et les vidéos de vos avis produits

Cette fonctionnalité fait partie du module complémentaire Product Reviews.

Obtenir le module

Vos clients ont maintenant la possibilité d'ajouter leurs propres photos et vidéos à leurs avis produits. Vous pouvez les présenter sur votre site web pour optimiser l'expérience d'achat de vos visiteurs. 

Que sont les photos des avis produits ?

Lorsqu'ils écrivent un avis produit, les clients ont la possibilité d'ajouter une photo ou une vidéo du produit qu'ils ont acheté. Cette option est automatiquement activée dans le formulaire d'évaluation de tous vos produits.

Afficher les photos et les vidéos 

Le meilleur moyen de mettre en valeur vos avis avec des photos et des vidéos sur votre site web est d'utiliser nos TrustBoxs pour les avis produits. Par défaut, les photos et des vidéos sont automatiquement affichées et apparaîtront à deux endroits : en dessous de chaque avis produit et dans l'aperçu des photos et vidéos en haut de votre TrustBox. Voici un exemple :

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Remarque : Trustpilot est un partenaire d'avis Google pour les avis produits, donc les photos sont automatiquement connectées et affichées sur Google Shopping. Consultez la documentation de Google pour plus d'informations.

Désactiver la collecte de photos et de vidéos

La collecte de photos et de vidéos pour vos avis produits est automatiquement activée pour tous les produits susceptibles d'être évalués. Mais si vous ne voulez pas que les clients ajoutent des photos ou de vidéos à leurs avis, vous pouvez désactiver l'option. Voici comment faire :

  1. Sur votre compte Trustpilot Business, allez à Avis > Avis produits > Réglages.
  2. Sous Photos et vidéos prises par les utilisateurs, faites glisser le curseur sur Non.

Il est impossible de désactiver l'affichage des photos et des vidéos que les clients ont déjà ajoutées à leurs avis. La désactivation de l'option ne fait qu'empêcher la collecte et l'affichage futurs d'autres photos et vidéos prises par l'utilisateur.

Examiner et signaler les photos et les vidéos des clients

Afin d'éviter la publication de contenu inapproprié, les photos et les vidéos des avis produits seront examinées.

Vous pouvez aussi signaler une photo ou une vidéo parce qu'elle inclut du contenu préjudiciable ou illégal, publicitaire ou promotionnel ou parce qu'elle contient des renseignements personnels.

Remarque : vous ne pouvez pas signaler une photo ou une vidéo parce qu'elle est de mauvaise qualité. Si vous remarquez une photo ou une vidéo dont la qualité pourrait être améliorée, nous vous recommandons de contacter l'auteur et de lui demander d'en publier une autre.